呼叫中心總監(jiān)崗位職責(zé)：
1、設(shè)計并執(zhí)行客戶服務(wù)價值體系，研究制定加盟商售后服務(wù)政策和服務(wù)計劃，不斷提高客戶的滿意度和美譽度；
2、優(yōu)化日常客戶服務(wù)操作流程，研究客戶需求，提高服務(wù)水平，提高客服人員的服務(wù)意識和能力；
3、負責(zé)公司客戶的定期回訪、客情維護，幫助加盟商梳理各種問題，加深與客戶的粘合度；
4、收集、統(tǒng)計和匯總客戶相關(guān)市場信息，分析原因和提交市場問題解決建議供上級領(lǐng)導(dǎo)參考；
4、負責(zé)部門運營管理及其他日常管理工作。
呼叫中心總監(jiān)任職要求：
1、有5-8年以上客服工作經(jīng)驗，其中在客服總監(jiān)崗位工作5年以上，32-45歲；
2、普通話標準，具備較強的溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，以及解決問題的能力；
3、熟悉客戶層級管理和會員管理，具備良好的商業(yè)銷售意識；；
4、具有責(zé)任心和事業(yè)心，優(yōu)秀的客戶意識，組織協(xié)調(diào)和溝通表達能力；
5、精通CRM客戶管理系統(tǒng)的使用和維護；
6、能熟練使用自媒體等客情維護工具。

江蘇健視加視覺科技有限公司

人類近視眼的終結(jié)者 現(xiàn)代視光學(xué)技術(shù)的高地
全球最重要的專業(yè)視光學(xué)服務(wù)集團公司 人類非眼病視力障礙全新解決方案的提供者

一個令人尊敬致力于人類視覺健康服務(wù)的全球化連鎖品牌企業(yè)

江蘇健視加視覺科技有限公司是一家以現(xiàn)代視光學(xué)理論和創(chuàng)新技術(shù)研究應(yīng)用為主體的新興高新技術(shù)企業(yè)，作為常州市政府“龍城英才”重點引進項目，江蘇健視加攜手中國科學(xué)院、南京大學(xué)常州高新技術(shù)研究院、東南大學(xué)研究院、北京大學(xué)、清華大學(xué)等幾十個國內(nèi)外科研機構(gòu)、高校、高科技企業(yè)的研發(fā)中心落戶常州科教城園區(qū)。
江蘇健視加的“腦力影像像差優(yōu)化技術(shù)系統(tǒng)”能夠有效解決青少年兒童近視防治、弱視治療等常見視光學(xué)問題，尤其是實現(xiàn)了近視眼問題真正預(yù)防控制和讓青少年兒童“告別近視，重現(xiàn)自然裸眼視力1.0以上”的重大技術(shù)突破。 目前，江蘇健視加已經(jīng)幫助數(shù)萬名近視、弱視青少年兒童和成人成功摘鏡。
江蘇健視加已經(jīng)成功簽約若干省、市級運營商。我們的目標是——讓2億多中國青少年兒童告別近視、告別低視力，重現(xiàn)正常穩(wěn)定自然視力，獲得持久穩(wěn)定的視覺健康狀況。
江蘇健視加第3代產(chǎn)品“云智能+眼鏡”，是基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)條件下的全新視光學(xué)技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品系統(tǒng)，也是迄今為止最完美的新一代視覺優(yōu)化服務(wù)與視覺健康產(chǎn)品系列。此產(chǎn)品將健康與可穿戴設(shè)備完美融合，這是當(dāng)今世界最先進的全新物聯(lián)網(wǎng)視光學(xué)技術(shù)應(yīng)用。
江蘇健視加以3-5年上市登陸納斯達克為目標進入了快速發(fā)展期。由世界衛(wèi)生組織視覺2020行動委員會和江蘇健視加共同牽頭的“SEE1000光明財富行動”已經(jīng)正式啟動：江蘇健視加將在三年內(nèi)，通過直營投資和廣泛的技術(shù)合作，在全國范圍逐漸發(fā)展形成3000家以上規(guī)模的連鎖經(jīng)營“視光學(xué)視力健康機構(gòu)”。從而確保在3-5年內(nèi)把健視加真正發(fā)展成為世界頂級的現(xiàn)代視光學(xué)技術(shù)高地和全球著名的規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化視光學(xué)服務(wù)行業(yè)標桿企業(yè)。

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