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高級用戶運營經理-金融保險方向(J170818018)

刷新時間:2023-11-28

滴滴出行

30-50萬

海淀區 | 本科 | 3-5年

基本信息
工作地點:海淀區 所屬部門:戰略部-曼哈頓
職位類別:CEO/總裁/總經理 招聘人數:1 人
匯報對象:無
職位描述

工作職責:
1、架構產品的用戶運營體系,提升用戶粘性和交易轉化
深入了解重點產品流程和用戶行為,梳理各環節用戶轉化路徑,通過多種用戶運營工具和手段提升交易轉化效率;切分用戶分層并設計不同用戶層級、生命周期內的運營策略,提升用戶粘性和交叉復購
2、規劃用戶運營工具,完善數據體系和運營策略
研究競品用戶運營工具和機制,規劃用戶運營產品工具、數據體系和運營策略,不斷提升用戶運營的效率和效果
3、開展用戶需求調研,推動產品創新與迭代優化
定期進行用戶需求研究和行業調研,梳理用戶痛點,推動產品創新與迭代;關注產品及競品給用戶傳達的核心功能、服務、解決痛點及情感表達,站在用戶的角度,給出產品運營的功能和策略建議
4、建立用戶體驗優化及客服反饋的機制
建立產品、運營、客服體驗部門的聯動機制,在新產品迭代優化過程中,持續收集和優化用戶體驗,形成團隊核心競爭力
任職要求:
1、本科以上學歷,金融專業優先;需要有較高的職業理想及職業熱情;
2、5年以上工作經驗,3年以上互聯網用戶運營經驗;
3、熟練運用各種用戶調研方法,包括數據測試分析、用戶電話、調研問卷、用戶訪談等;
4、對數據敏感,能夠獨立完成數據分析報告的撰寫工作,能夠從數據變化中發現問題所在并給出改進建議;邏輯思維能力強、結構化思考能力強,有用戶運營和交易轉化體系架構經驗者優先;
5、有很強的同理心和對人的敏感度,善于捕捉需求、理解他人;
6、溝通能力強,能夠獨立完成跨部門的資源溝通與協調工作,有牽頭組織實施項目的自驅動力、較強的組織協調能力和項目管理能力;
7、熟練掌握Office、PS、XMind、OmniGraffle等工具,有產品/活動原型設計經驗者優先;
8、良好的團隊合作精神、工作積極主動,學習能力強,能承擔一定的工作壓力;

崗位要求:
學歷要求:本科 工作經驗:3-5年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:其它 公司規模:10000人以上
企業介紹

關于滴滴出行
滴滴平臺出行是全球領先的移動出行平臺;利用移動互聯網和基于機器學習的算法技術實現司機、乘客、交通工具的智能匹配,為超過4億用戶提供出租車召車、專車、快車、順風車、代駕、公交、小巴、在線租車和企業級等全面出行服務。2016年10月,滴滴日完成訂單已突破2000萬;成為是全球第二大在線交易平臺。2016年8月,滴滴出行并購優步中國。
滴滴致力于與不同社群及伙伴協作互補,運用大數據驅動的深度學習技術,解決中國城市的出行、環保、就業挑戰;提升用戶體驗,創造社會價值,建設開放、高效、可持續的移動出行新生態。2016年,滴滴登上《財富》雜志“改變世界的50強”榜單;同年,獲《MIT科技評論》膺選為全球五十大創新企業之一。2015年,滴滴入選達沃斯全球成長型公司。

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