崗位職責：
1、建立建全各項規(guī)章制度，完善業(yè)務流程，貫徹執(zhí)行電商服務的各項方針政策，執(zhí)行上級安排各項任務的實施管理，維持客服部正常的工作秩序；
2、負責與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，及時處理客服部突發(fā)事件及重要投訴；
3、對員工的工作流程、通話錄音進行質(zhì)檢抽查，做出分析以提高客服的服務質(zhì)量；
4、負責客服部人員的調(diào)度及安排，負責客服部日常工作的組織及管理；
5、熟悉整個業(yè)務流程，對員工進行培訓。
任職要求：
1、大專及以上學歷，從事客服服務工作3-5年，1年及以上的客服管理工作經(jīng)驗；
2、良好的溝通能力、語言組織能力、應變能力、指導能力、組織管理能力；
3、服從公司的管理，維護公司的利益。

重慶家樂淘科技有限公司成立于2015年，是一家專注于中國家庭智慧服務的互聯(lián)網(wǎng)公司。總部設立在重慶兩江新區(qū)，注冊資金2000萬，將增至3000萬，國內(nèi)有五個辦事處，分別是：東北辦事處（長春）、華北辦事處（太原）、西北辦事處（呼和浩特）、西南辦事處（重慶）、華東辦事處（杭州），國外還設立有美國、日本、韓國、加拿大、澳大利亞五個海外分公司。公司目前主要經(jīng)營新媒體電視電商業(yè)務。
重慶家樂淘科技有限公司立足中國家庭，從用戶實際需求出發(fā)，創(chuàng)新開發(fā)了TGO新媒體電商平臺，通過電視購物，手機下單，幫幫付一鍵下單等功能，打通電視和移動互聯(lián)網(wǎng)的通道，解決了電視購物的諸多體驗難題，為中國家庭電視用戶帶來創(chuàng)新的業(yè)務體驗。
重慶家樂淘科技有限公司通過自主研發(fā)的TGO新媒體電商平臺，為中國家庭用戶提供新的購物渠道，老百姓通過電視就能購買到全國特產(chǎn)和名優(yōu)產(chǎn)品，更可以在電視上直接選購全球精選的跨境保稅／完稅商品。家樂淘公司讓老百姓足不出戶就能逛遍天下，是為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的又一創(chuàng)新。
重慶家樂淘科技有限公司擁有員工100余人，公司高管具有10年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理及運營經(jīng)驗，85%以上的員工具有本科及以上學歷，具有三年以上行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的員工占60%。公司秉承誠信做事，以信立業(yè)的核心價值觀，奮勇上進，突破自我，創(chuàng)新不息，為全國家庭用戶帶來更好的智慧家庭服務體驗。