崗位職責(zé)：
1、參與服務(wù)戰(zhàn)略的制定，負(fù)責(zé)公司各售后服務(wù)大區(qū)及網(wǎng)點的規(guī)劃運營；
2、負(fù)責(zé)規(guī)范售后服務(wù)流程，監(jiān)督指導(dǎo)各大區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建、人員上崗、培訓(xùn)管理，保證服務(wù)質(zhì)量輸出；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)考核指標(biāo)制定、考核的實施及改善工作；
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作 。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷， 5年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉消費品類的售后服務(wù)體系及流程；
3、熟練運用辦公自動化軟件；
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與敬業(yè)精神。

“科沃斯電器有限公司”成立于1998年3月，經(jīng)過10多年發(fā)展，公司現(xiàn)已成為世界上最大的清潔機(jī)器人制造商之一，并且擁有全球最完整的家庭服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)線。科沃斯(ECOVACS)品牌在清潔機(jī)器人的設(shè)計、研發(fā)等領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位，服務(wù)全球超過3500萬個中高端家庭，
國內(nèi)
如今科沃斯已經(jīng)成為國內(nèi)最大的家用清潔機(jī)器人公司。
在國內(nèi)，科沃斯機(jī)器人構(gòu)建了覆蓋全國主要大、中型城市的經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已有東北、西北、華北一、華北二、華東一、華東二、西南、華南8個銷售大區(qū)。據(jù)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)GFK中國分公司的調(diào)查統(tǒng)計，從2007年到2013年七年間，科沃斯機(jī)器人在國內(nèi)清潔機(jī)器人市場的占有率依次為56.5%、64.2%、67.3%、66.2%、62.3%、55.9%、64.9%。在電子商務(wù)領(lǐng)域，2016年“雙十一”成交額再創(chuàng)新高，突破4.11億。中國掃地機(jī)器人市場未來5年將高速增長，2015年掃地機(jī)器人市場預(yù)計零售規(guī)模在50億元左右，2017年市場規(guī)模將達(dá)到75億元，2018年則將增長到120億元。對于目前占據(jù)著國內(nèi)掃地機(jī)器人市場50%份額的科沃斯而言，或許將迎來爆炸性的增長。
國際
在國際上，科沃斯機(jī)器人先后在德國、美國、日本建立了銷售子公司，并成功開拓西班牙、瑞士、法國、加拿大、捷克、波蘭、德國、伊朗、馬來西亞等60多個國家和地區(qū)的市場。
2014年8月27日，科沃斯獲日本產(chǎn)業(yè)勞動局經(jīng)濟(jì)復(fù)興部的授權(quán)許可，順利通過了世界上最嚴(yán)格的日本機(jī)器人產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入口，全線進(jìn)入日本藤崎、三越為代表的高端百貨。