崗位職責：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓等工作
任職要求：
1、 大專以上學歷
2、 一年以上團隊管理經(jīng)驗，有至少帶過10人以上團隊的經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、 具有良好的客戶溝通、人際交往及維護客戶關(guān)系的能力；
4、 具有較強的團隊領(lǐng)導與協(xié)調(diào)能力，擅于調(diào)節(jié)和帶動團隊氣氛；
5、 具有強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧，善于溝通；
6、 為人誠實守信，認同企業(yè)文化，愿意與公司一起成長

艾尼斯教育科技集團隸屬于中國艾尼斯控股集團，總部位于蘇州相城區(qū)春申湖路903號——艾尼斯大廈。
艾尼斯教育科技集團名下，在全國11個主要城市設立了分公司，分別為北京、上海、廣州、南京、蘇州、杭州、寧波、溫州、重慶、成都、合肥，在全國主要城市正以每年拓展6個分公司的速度迅速占領(lǐng)市場。
集團主營美業(yè)教育培訓、美妝用品銷售以及美妝O2O服務平臺的開發(fā)、運營。
美妝教育培訓項目涵蓋化妝、美容、美發(fā)、美甲、形象設計、攝影、半永久等專業(yè)，有35年辦學歷史，現(xiàn)每年培養(yǎng)學員3.2萬人次，是美業(yè)教育的領(lǐng)頭羊企業(yè)！
公司旗下美妝O2O服務平臺——美邀伲APP是美妝O2O中涵蓋項目最多、技師最多的平臺！

艾尼斯控股集團計劃2017年掛牌新三板，并以美邀伲APP為核心，艾尼斯做中國美業(yè)最大的全價值鏈服務平臺，進一步開發(fā)美業(yè)這個萬億級大市場，為中國美業(yè)發(fā)展注入新的活力，為改善美業(yè)生態(tài)提供發(fā)展動力！

艾尼斯是造就名企名人的傳奇企業(yè)，企業(yè)精英云集，真摯歡迎有夢想、想實現(xiàn)精彩人生的各層人士加入！艾尼斯立志讓所有的高管成為億萬富翁，中管成為千萬富翁，基層成為百萬富翁；創(chuàng)造客戶價值、匠心情懷工作、伙伴團隊關(guān)系、誠信待人對事、激情愉快工作、創(chuàng)新優(yōu)化工作是我們的企業(yè)價值觀，艾尼斯是您職業(yè)中可遇而不可求的人生奉獻平臺。

=最快捷最合理的升職體系=
集團目前正以火箭速度迎來發(fā)展的黃金期，中高層將開發(fā)大量晉升機制，只要你有能力，上升的通道永遠為你開放！

=最具吸引力的利潤分紅機制=
躋身公司中高層，即可參與企業(yè)利潤分紅，年薪百萬觸手可及！

=最具潛力的股權(quán)激勵計劃=
艾尼斯控股集團即將登陸新三板，并沖擊主板，每一位為公司做出貢獻的企業(yè)員工都能獲得一份極具升值潛力的股權(quán)，你是員工，更是股東！

艾尼斯正處于騰飛前的蓄力期，抓住機會，也許你的人生將在選擇的一刻開始最華麗的轉(zhuǎn)身！