職位職責(zé)：
1）、接聽客戶電話（咨詢類、投訴類、合作意向類），以最短時(shí)間核實(shí)客戶信息，并基于相對(duì)應(yīng)的解決渠道；
2）、篩選出符合條件的客戶，將有效的客戶信息提供給到業(yè)務(wù)部門進(jìn)行客戶開發(fā)；
3）、按時(shí)完成部門交付的與熱線接聽相關(guān)的工作。
崗位要求：
1）、本科學(xué)歷，有熱情，積極上進(jìn)的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
2）、熟悉使用office辦公軟件（如文字篩選、列拆分、列合并、查詢函數(shù)等）；
3）、細(xì)心耐心、具備良好的溝通表達(dá)能力、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心；
4）、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，有投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

軟通動(dòng)力——中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)提供商及全球客戶首選合作伙伴
軟通動(dòng)力是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)提供商，立足中國(guó)，服務(wù)全球市場(chǎng)。軟通動(dòng)力具有端到端“軟件+服務(wù)”綜合服務(wù)能力，服務(wù)范圍包括：咨詢服務(wù)、解決方案及系統(tǒng)集成服務(wù)、IT外包及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)等。在高科技/通信、銀行/企業(yè)金融/保險(xiǎn)、電力/能源/水務(wù)/環(huán)保、交通/物流、汽車/制造、零售/電商等10多個(gè)重要行業(yè)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域，軟通動(dòng)力具有強(qiáng)大的縱深服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

過(guò)去，軟通動(dòng)力深刻理解客戶需求，是企業(yè)盈利和成長(zhǎng)的最佳合作伙伴；今天，軟通動(dòng)力充分把握科技大勢(shì)，借助云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)手段，和合作伙伴一起推出創(chuàng)新型解決方案，致力于幫助我們的客戶成為智慧的政府和智慧的企業(yè)；未來(lái)，軟通動(dòng)力將不懈努力，以創(chuàng)新思維和領(lǐng)先技術(shù)，為客戶創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。

軟通動(dòng)力于2001年創(chuàng)立，全球總部設(shè)于北京，在全球設(shè)有30多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，28個(gè)交付中心。員工總數(shù)超過(guò)1萬(wàn)8千人，服務(wù)數(shù)百家中國(guó)及海外客戶。