職位描述：

1. PRIMARY PURPOSE AND OVERALL IVE OF THE JOB
- Provide support and troubleshooting to internal and external customers.
- Handle complaints per established guidelines: open, follow investigative stages, and close.
- Internal & External product training provide
- Perform laboratory testing

2. KNOWLEDGE AND EXPERIENCE REQUIRED FOR THE JOB
Experience & Personality:
- Minimum 3 years working experiences in hospital laboratory or technical support and troubleshooting experience in the medical device company, IVD experience is preferred
- Knowledge of bioMerieux’s product is preferred
- Good interpersonal and communication skills
- Good team p and taking the ownership of the job responsibility

Education & Knowledge:
- Bachelor’s Degree or above in Medical Technology, immunology or related major.
- Basic English skill of reading and writing
- Good computer knowledge

主要職責和工作目標

（1）為內部和外部的客戶提供現場技術支持和問題解決。
（2）根據公司操作守則處理客戶投訴。
（3）為內部員工、代理商或者客戶提供相應的技術培訓。
（4）負責相關的實驗室測試。
（5）根據梅里埃公司的產品特性，提供創新的技術解決方案。

具體知識和經驗要求

工作經驗和個人能力：
（1）1年以上的醫院檢驗科工作經驗，或在醫療器械公司從事相關技術服務工作，所涉領域為體外診斷者優先。
（2）檢驗專業優先，對梅里埃產品熟悉者優先考慮。
（3）良好的人際關系和溝通技巧。
（4）良好的團隊合作能力和高度的責任意識。

教育和知識要求：
（1）醫學檢驗，免疫或相關專業本科以上學歷。
（2）基本的英語讀寫能力。
（3）良好的計算機操作能力。

生物梅里埃公司創建于1963年，公司依賴自身的科技研究和工業生產資源，始終致力于開發作為醫療和工業用途的體外診斷產品。 集團專門設計、開發、生產和推廣應用在臨床和工業的系統。生物梅里埃的診斷系統是由試劑、 儀器和軟件組成，主要是為傳染病、工業微生物控制、心血管病和腫瘤病等四個主要策略性領域來設計。

在2008年，公司銷售額為11億1千1百萬歐元，集團共有11個生產基地和9個研究中心，分布于歐洲、北美洲和南美洲。集團全球擁有38個辦事處，至2008年12月31日集團員工超過5,700人。

生物梅里埃公司產品有兩個應用領域 : 臨床和工業，臨床市場占總銷售額的85.5%，而工業市場占14.5%。工業的應用主要在食品、藥品和化妝品的微生物分析，增長非常迅速，生物梅里埃是全球體外診斷領域的第八大生產商。

生物梅里埃中國有限公司已經20年的發展，自動化微生物鑒定分析系統的用戶已達1400余家，自動微生物培養系統已達700余家，全自動細菌計數系統60余臺，手工產品用戶覆蓋全國的省市70%以上。同時公司擁有數十名微生物臨床及工業領域專業人員和工程技術人員，其中許多人員都來自檢驗一線，擁有豐富的檢驗經驗和儀器維修經驗。全面負責生物梅里埃公司產品的銷售，儀器的安裝、維護及保養，以及用戶的培訓及技術支持。