職責(zé)描述：1、處理客戶投訴：產(chǎn)品失效分析；回復(fù)客戶8D報(bào)告；客戶反饋的問題納入質(zhì)量改善計(jì)劃中，并對其實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督；客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案；客戶投訴改善效果持續(xù)跟蹤確認(rèn)。2、維護(hù)客戶關(guān)系：拜訪客戶，與客戶建立良好的合作關(guān)系；陪同客戶審廠稽核及問題點(diǎn)的跟進(jìn)和回復(fù)；3、建立與客戶端統(tǒng)一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。4、為銷售部門提供支持。任職要求：1、熟悉鋰電池產(chǎn)品特性及生產(chǎn)工藝，2、熟練熟練使用8D、DMAIC工具，3、能使用英文撰寫8D報(bào)告的能力。

航天鋰電科技（江蘇）有限公司（下稱“航天鋰電”），是專業(yè)的圓柱型磷酸鐵鋰電芯技術(shù)和產(chǎn)能平臺。公司總部位于江蘇省高郵市，主生產(chǎn)基地位于高郵經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，規(guī)劃總面積3000畝，規(guī)劃到2024年，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)能50GWh，成為更大的磷酸鐵鋰圓柱型標(biāo)準(zhǔn)電芯生產(chǎn)基地。未來三年，航天鋰電將以揚(yáng)州高郵為總部，構(gòu)建全國6大產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)華東、華南、華西、華北和華中區(qū)域全面布局，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值300GWH。航天鋰電擁有一支行業(yè)稀缺的有近20年的動力電池行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成建制、全棧式高端鋰電人才團(tuán)隊(duì)，尤其在“大圓柱”電池領(lǐng)域，具備強(qiáng)大的技術(shù)能力、供應(yīng)鏈能力、市場訂單能力。公司設(shè)立“電芯研究院”、“裝備研究院”、“國際研究院”、“底盤結(jié)構(gòu)研究院”、“電子與系統(tǒng)研究院”五大研究院，一直專注于“磷酸鐵鋰”技術(shù)路線，聚焦“商用車電動化、船舶電動化、農(nóng)業(yè)機(jī)械電動化、微網(wǎng)儲能、高端鉛酸替代”五大核心應(yīng)用領(lǐng)域。航天鋰電自主研發(fā)的46800 、38121、38910核心電芯，采用對標(biāo)特斯拉的車規(guī)級大圓柱電芯技術(shù)、全自動化生產(chǎn)設(shè)備，具有安全、快充、低溫、工藝4大核心優(yōu)勢。