工作職責1、負責產品市場端質量目標制定、監(jiān)控與分析參與制定公司質量目標及任務拆解；與產品、研發(fā)、服務等部門協作，確保質量目標達成；設計并實施質量數據監(jiān)控機制，定期監(jiān)控產品質量表現。2、質量問題解決與改進通過數據監(jiān)測，提前識別質量風險和問題苗頭，牽頭發(fā)起分析并推動問題解決和風險消除；建立重大質量問題復盤機制和案例庫。3、負責客戶反饋管理收集并分析客戶反饋，將其轉化為質量改進的具體行動；確保客戶滿意度提升，減少投訴和退貨率。4、負責質量管理體系建設制定、實施和優(yōu)化質量管理流程，確保其適應公司業(yè)務發(fā)展；搭建質量成本體系；推動質量文化的建立（質量月或質量標兵等活動組織），提升全員質量意識。5、負責產品的合規(guī)性配合內外部審計，提供質量相關數據和報告；跟進第三方機構/政府對產品的合規(guī)性抽檢，必要時協調公司資源進行技術應答和攻關。任職資格1、掌握質量管理知識 -熟悉質量管理體系（如ISO 9001、ISO 14001、16949等），有相關體系搭建經驗；2、具備良好的質量管理經驗，熟悉質量規(guī)劃、目標管理等相關領域。3、具備較強的數據分析能力-能夠使用數據分析工具（如Excel、Minitab、Power BI等）進行質量數據分析。4、具備流程優(yōu)化能力熟悉軟硬件類產品從開發(fā)到售后運維的流程管理，掌握流程改進的方法，并有豐富的實戰(zhàn)經驗。5、問題分析與解決能力擁有良好的問題分析、解決能力和跨部門協同溝通能力。

云丁網絡技術（北京）有限公司，簡稱云丁科技，成立于2014年5月，是國家高新技術企業(yè)、工信部專精特新“小巨人”企業(yè)、海淀區(qū)重點企業(yè)，專注于家居智能安全產品和服務的研發(fā)和生產，以“讓居住更安全、更美好”為使命，致力于通過科技創(chuàng)新，成為每一個家信賴的伙伴。 公司旗下主要擁有云丁、鹿客兩大品牌。專注于租住智能化業(yè)務的云丁品牌，主要為各種租住場景提供軟硬件一體的智能化基礎服務，包括智能門鎖、智能水電表、智能門禁、智能網關等智能硬件，公寓智能化管理平臺“安心住”SaaS。截至2020年12月，深度服務客戶數超15000家，排名前200的品牌公寓中有150家與云丁有深度合作，并得到了全國多地政府公租房項目的認可，包括北上廣深、杭州、雄安等。針對家用市場的鹿客品牌，則主要為家用場景提供不同形態(tài)、豐富功能體驗的智能門鎖，以及智能貓眼等多種智能家居安防產品，幫普通消費者構建更安全的智能生活。截至2020年5月，鹿客產品整體銷量已超100萬臺。 此外，云丁科技作為小米生態(tài)鏈企業(yè)，還與小米聯手打造了多款小米智能門鎖、小米智能貓眼、米家智能保管箱等產品，進一步推動國內智能家居安防產品的普及。同時，還進行了國際化布局，在海外推出了國際品牌Lockin并廣受多國用戶認可和好評。 作為一家創(chuàng)新驅動的互聯網創(chuàng)業(yè)公司，云丁科技非常注重產品創(chuàng)新，截止到2020年9月，在國內已經申請超過355件專利，擁有專利超185件。同時，云丁科技也積極推動行業(yè)標準的完善和提升，不僅率先通過公安部檢測中心的相關標準檢測認證，獲得Zigbee3.0、阿里云ID2 inside、蘋果MFi Manufacturer的認證和授權，還加入全國信息安全標準化委員會（TC260）及全國智標委智能門鎖標準工作組，以及國家認監(jiān)委強制性產品認證技術專家組，參與多項國標、團標以及行標的制定工作。 從創(chuàng)始初期至今，云丁科技已獲得8輪融資，投資人包括百度、小米、順為資本、聯想之星、SIG、險峰長青、百度風投、復星集團、紅星美凱龍、雙湖資本、藍圖創(chuàng)投、德同資本等多家機構。云丁科技不僅是小米生態(tài)鏈企業(yè)，還是首批騰訊AI加速器企業(yè)，Zigbee聯盟成員企業(yè)。目前云丁科技家用端+公寓端，設備安裝已超500萬臺，服務超850萬租客+住戶，是智能門鎖界的頭部企業(yè)。云丁服務覆蓋全國270+城市，安裝工程師1500+人，724小時在線客服。云丁科技在服務體驗上不斷進行優(yōu)化，致力于打造國內領先的智能門鎖服務平臺。 云丁科技團隊成員均來自互聯網、消費電子及電子鎖三大領域的知名公司，員工來自BAT、360、華為、蘋果、DJI、Intel等互聯網、消費電子及電子鎖公司。 未來，云丁將在自有研發(fā)、自主運營的基礎上，進一步打造完善從生產、渠道、營銷到服務的完整閉環(huán)鏈條，并在豐富的智能安防產品的基礎上，為用戶提供全套省心的居住安防服務。