職務描述：1.負責歐美市場售后服務管理，快速響應及時解決客戶遇到的問題，提升客戶滿意度。2.歐美市場售后維修物料的管理，對接市場/客戶需求并同步總部及時供應、維修物料。3.歐美市場售后問題的支持，跨部門同事協作處理常規售后問題，針對代理商/客戶提供相關售后技能培訓，推進內部售后問題的分析迭代。4.其他支援，包括但不限于相關展示展會支援，客戶項目臨時POC的支援，競品相關的銷售/售后信息收集共享等。職位要求:1.至少3年遞送/清潔/搬運類機器人，智能產品等相關海外區域售后服務實操經驗。2.工作細致，有動手維修能力，心態積極穩重，保持服務心態。3.自我驅動和疏導，為客戶和銷售提供優質服務。4.崗位Base北京，需出差歐美。5.英語能與客戶口語交流，能快速熟悉和承擔歐美售后相關工作。

獵戶星空（OrionStar）創立于2016年9月，是由獵豹移動投資的智能服務機器人公司。獵戶星空為“真有用”機器人而生，以“讓人們從重復的體力勞動中解放出來，讓傳統商業像互聯網一樣高效”為愿景。獵戶星空在行業內率先提出“AI+軟件+硬件+服務=機器人”的公式。在底層算法上，自研全鏈條AI技術涵蓋遠端噪音消除算法、智能語音識別算法、智能人臉識別算法、視覺和激光混合識別的室內導航算法、云端大數據算法；在軟件層，基于開源安卓打造了全自研導航技術及語音OS、Robot OS開放系統；在硬件層，擁有服務機器人全自研標準化硬件研發體系，具備整機設計、結構、供應鏈整合和生產的全棧能力；在服務層，具備全自研云端大腦服務能力，包括與行業伙伴實現各場景解決方案、云端實現遠程控制和配置、全國網點服務等能力。獵戶星空已推出接待服務機器人、遞送服務機器人、消毒服務機器人、新零售服務機器人等在內的“智能服務機器人家族”，與行業合作伙伴構建機器人生態，推動AI和5G時代實體經濟和場景的智能化升級。