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企
400客服
4-6萬(wàn) | 上海市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
一、崗位職責(zé)1、接聽(tīng)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴、下單；2、受理客戶來(lái)電，及時(shí)將客戶需求反饋至相關(guān)人員處理；3、更新與維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性。二、任職資格1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限、能熟練應(yīng)用word、excel；2、具有吃苦耐勞精神，樂(lè)意在物流行業(yè)發(fā)展...
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企
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹及客戶使用問(wèn)題等服務(wù)；3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題； 4、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；5、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 任職資格：1、18-28周歲，大專以上學(xué)歷，...
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企
電話呼叫專員/客戶專員
5-7萬(wàn) | 天津市 | 中技 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電話邀約、回訪工作等；2、能獨(dú)立解答客戶疑問(wèn)，并及時(shí)與上級(jí)主管溝通匯報(bào)等；3、公司提供有效的客戶信息，與客戶間建立良好的溝通及初步信任；4、負(fù)責(zé)客戶檔案建立、歸檔等日常工作；5、協(xié)助部門主管完成電話溝通結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)反饋有效電話溝通情況；6...
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企
呼叫中心總監(jiān)崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心，整合公司資源，組建呼叫中心團(tuán)隊(duì)；
2、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善呼叫中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范；
3、管理呼叫中心部整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，包含呼入呼出電話， 監(jiān)督呼叫...
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企
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶推廣公司業(yè)務(wù)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)移動(dòng)客服熱線，為客戶解決問(wèn)題...
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企
電話呼叫專員/客戶專員
5-7萬(wàn) | 天津市 | 中技 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電話邀約、回訪工作等；2、能獨(dú)立解答客戶疑問(wèn)，并及時(shí)與上級(jí)主管溝通匯報(bào)等；3、公司提供有效的客戶信息，與客戶間建立良好的溝通及初步信任；4、負(fù)責(zé)客戶檔案建立、歸檔等日常工作；5、協(xié)助部門主管完成電話溝通結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)反饋有效電話溝通情況；6...
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企
呼叫中心經(jīng)理崗位描述：
1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，提高客戶滿意度、提升員工效率、出勤率及滿意度；
2、確保項(xiàng)目按時(shí)上線；
3、在項(xiàng)目上線前參與制定培訓(xùn)計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量管理方案等；
4、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享；
5、員工輔導(dǎo)及一對(duì)一座談，記錄座談結(jié)果并...
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企
呼叫中心主管
15-25萬(wàn) | 北京市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
呼叫中心主管
工作職責(zé)：
接受（潛在）客戶咨詢，提供準(zhǔn)確信息；
了解（潛在）客戶的需求，協(xié)助其與銷售團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系，促進(jìn)公司的銷售；
了解（潛在）客戶的建議，為其它相關(guān)部門提供信息反饋，促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)水平的提高；
傾聽(tīng)客戶投訴和反饋的問(wèn)題，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；
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獵
呼叫中心經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證服務(wù)工作的質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度；
3、負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)客戶的意見(jiàn)、投...
