現(xiàn)在很多公司的廣告業(yè)務(wù)都會采取外包的方式，而廣告公司當(dāng)中的客戶部則是主要的業(yè)務(wù)部門。如果說策劃部是廣告公司的靈魂的話，那么客戶部就是公司的心臟，而廣告客戶經(jīng)理則掌握著公司所有的客戶。客戶經(jīng)理的穩(wěn)定性，直接影響著公司的業(yè)務(wù)量的大小，也就關(guān)系著公司的存亡。
對于廣告客戶經(jīng)理來說，他們首要的工作內(nèi)容就是對廣告客戶的關(guān)系的維護(hù)。在客戶部，一般只有一些比較重要的廣告案的客戶，會由客戶經(jīng)理來直接負(fù)責(zé)，在整個維護(hù)溝通的過程中，客戶經(jīng)理要對客戶的基本情況有詳細(xì)的了解，為創(chuàng)意策劃部提供決策的意見和建議。他們與客戶之間應(yīng)該是以一種朋友的心態(tài)進(jìn)行相互溝通，實(shí)現(xiàn)雙贏。而廣告客戶經(jīng)理需要負(fù)責(zé)的第二項(xiàng)工作就是對AE的管理。AE也就是我們俗稱的客戶專員，在廣告公司當(dāng)中，這個群體所起到的作用很大，而經(jīng)理就需要對他們的工作進(jìn)行監(jiān)管，必要的時候還要給他們提供支持，甚至幫助他們順利地完成工作。在對某一個項(xiàng)目的廣告策劃進(jìn)行討論、展示、比稿的時候，廣告客戶經(jīng)理的意見則占據(jù)著很重要的地位，他會根據(jù)自己對于客戶的了解，來判定這樣的廣告方案是不是合理，是不是能夠滿足客戶的需求。 廣告客戶代表崗位職責(zé)與應(yīng)具備的條件

第三個業(yè)務(wù)范圍就是拓展客戶。因?yàn)楣鞠胍l(fā)展壯大的話，僅僅依靠原有的老客戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要適時開拓新的市場，在對現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分析之后，尋求適合本公司、有可能成為公司客戶的企業(yè)。

因?yàn)樵趶V告公司當(dāng)中，影響公司業(yè)績的主要因素就是客戶的滿意度，而這些都需要廣告客戶經(jīng)理與客戶之間的良好溝通來實(shí)現(xiàn)，只有二者之間的溝通更加順暢，才能夠保證廣告作品更能夠適應(yīng)客戶的需求。    

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