從開(kāi)會(huì)中學(xué)溝通的學(xué)問(wèn)

　　工作離不開(kāi)開(kāi)會(huì)。開(kāi)會(huì)的目的在于溝通協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題、執(zhí)行任務(wù)。以開(kāi)會(huì)為典型的溝通體系的暢通，對(duì)人的工作簡(jiǎn)化非常重要。

　　一百年前，孫中山曾說(shuō)到："我們中國(guó)人還不知道怎么開(kāi)會(huì)，以至于我始終制訂不出正確的決策"。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也一樣，大大小小的會(huì)已經(jīng)成為習(xí)慣，其實(shí)通過(guò)開(kāi)會(huì)，我們能夠從中學(xué)到很多意想不到的本事。

　　聶國(guó)政 臻智信息科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理

　　會(huì)議問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)：部門(mén)間的理念永遠(yuǎn)不能統(tǒng)一

　　聶國(guó)政最害怕的就是和技術(shù)部的同事開(kāi)跨部門(mén)的會(huì)議。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，作為產(chǎn)品經(jīng)理的他總是要不斷受到技術(shù)部大牛們的詰難。市場(chǎng)和技術(shù)仿佛是永遠(yuǎn)難以融合的，每當(dāng)聶國(guó)政提出一個(gè)方案來(lái)時(shí)，就會(huì)被干脆地否定："這個(gè)從技術(shù)上不可能實(shí)現(xiàn)，你們就不能提點(diǎn)實(shí)際的？"而當(dāng)聶國(guó)政試圖尋找到一些妥協(xié)方案，但都被"你不懂"給擋了回來(lái)，但作為產(chǎn)品經(jīng)理又非常明白，不遵從市場(chǎng)的產(chǎn)品肯定沒(méi)法存活，況且他很清楚，很多時(shí)候所謂技術(shù)上的難關(guān)或多或少都有點(diǎn)像借口，但因?yàn)樗诩夹g(shù)上的薄弱讓他無(wú)法"反擊"。

　　為了改變這種局面，聶國(guó)政開(kāi)始試著找一些專(zhuān)業(yè)入門(mén)級(jí)的書(shū)籍學(xué)習(xí)，對(duì)于在每次跨部門(mén)會(huì)議之前，他都會(huì)把自己的方案請(qǐng)部門(mén)外的技術(shù)牛人給看一下，按照之前會(huì)議上的教訓(xùn)，請(qǐng)技術(shù)牛人對(duì)某些細(xì)節(jié)一一給出判斷，憑著自己的了解，找到可能會(huì)遇到的問(wèn)題的解決辦法。隨后的幾次跨部門(mén)會(huì)議，技術(shù)部的人明顯感覺(jué)到聶國(guó)政已經(jīng)不是那么"好說(shuō)話"了，而且在討論問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)能夠犀利地說(shuō)到點(diǎn)上的。再之后，跨部門(mén)的會(huì)議明顯更容易進(jìn)行了，因?yàn)榧夹g(shù)部的人至少感覺(jué)到產(chǎn)品經(jīng)理不像以前那樣一否定就沒(méi)有轍，現(xiàn)在雙方在一個(gè)"平等"的位置上，再探討技術(shù)問(wèn)題就會(huì)比較容易往縱深發(fā)展。

　　Andre英德（國(guó)際）商務(wù)咨詢(xún)公司

　　會(huì)議問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)：文化差異

　　Andre在2012年來(lái)到中國(guó)廣州，做了一個(gè)team的總監(jiān)。來(lái)公司一個(gè)月后，他慢慢發(fā)現(xiàn)team的周例會(huì)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，會(huì)議成了公司里少數(shù)幾個(gè)外國(guó)人的舞臺(tái)，與會(huì)的中國(guó)人，很少有人愿意發(fā)表意見(jiàn)。

　　Andre私下里跟同事都溝通了之后才明白，公司的同事習(xí)慣于對(duì)自己的工作做到"心中有數(shù)"，而不習(xí)慣于把工作的過(guò)程甚至困難表現(xiàn)出來(lái)。與會(huì)議上的表現(xiàn)，他們更愿意一對(duì)一的溝通求助。

　　在了解了同事們真正的心理后，Andre選擇了比較折中的方案，他把每周例會(huì)變成了郵件例會(huì)。讓同事們?cè)谝?guī)定的時(shí)間段，集中把提前準(zhǔn)備好的郵件發(fā)給他，他一一審閱之后給予回復(fù)，只有在郵件交待不清的時(shí)候，會(huì)專(zhuān)門(mén)找某一位同事進(jìn)行一對(duì)一的面談溝通。

　　布倫娜。史密斯SheNow.org CEo

　　會(huì)議問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)：搗亂者

　　在會(huì)議中，總是會(huì)有一些人是習(xí)慣性的分散注意力者，也許并不是惡意，但是他們經(jīng)常以擾亂會(huì)議的正常節(jié)奏為樂(lè)趣。你談戰(zhàn)略的時(shí)候，他會(huì)糾結(jié)于戰(zhàn)術(shù)，你談創(chuàng)新的時(shí)候，他們強(qiáng)調(diào)制度。布倫娜有一次會(huì)議中給新老板和10名同事進(jìn)行幻燈片演示，話說(shuō)到一半時(shí)，一位同事站起來(lái)，走到會(huì)議室前面，聲稱(chēng)她的想法行不通。布倫娜對(duì)打斷者說(shuō)，"我認(rèn)為你說(shuō)得很不錯(cuò)，但我想先說(shuō)完我要說(shuō)的話，這樣我們就能討論我的想法，然后如果我們有時(shí)問(wèn)，再談?wù)撃愕南敕ā?房間變得鴉雀無(wú)聲。這位同事只好回到他的位子上。他沒(méi)有時(shí)間再發(fā)表意見(jiàn)，布倫娜的建議在詳細(xì)闡述后就被采納了。