發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。

　　在平時的工作中，我們要有一雙敏銳的眼睛去捕捉周圍的信息，去發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而才能順利地解決問題。

　　創(chuàng)新思維恰恰就是這樣在發(fā)揮著作用，如果固守傳統(tǒng)的思維方式，我們往往會成為問題的犧牲品，而不是問題的解決者。

　　第一，跳出常規(guī)發(fā)現(xiàn)問題。

　　"常規(guī)"是指事物的一般規(guī)律性。

　　遵循常規(guī)就是遵循一般規(guī)律性。

　　但是，事物中除了存在一般規(guī)律性，還有特殊性。

　　這種特殊性發(fā)展到極點，就成為例外。

　　面對例外，有兩種態(tài)度，一種是把例外當(dāng)作不正常而加以拋棄或置之不理，只想守著常規(guī)，這就不能發(fā)現(xiàn)問題；另一種是不受一般規(guī)律性約束，緊抓例外不放，甚至還要主動去發(fā)現(xiàn)例外和創(chuàng)造例外，這就會暴露出許多問題，引發(fā)人們的創(chuàng)新活動。

　　對于傳統(tǒng)的玻璃罐頭，打開蓋子要用剪刀、螺絲起子，非常不方便。

　　但幾十年也沒有哪個企業(yè)想改變這種不方便的方法。

　　后來，一個小女孩在吃罐頭時，從這種不方便產(chǎn)生創(chuàng)意，并經(jīng)過努力發(fā)明出側(cè)拉環(huán)啟式玻璃罐頭。

　　她的做法是：在罐頭瓶的側(cè)部加一個拉環(huán)，吃罐頭時，將拉環(huán)一拉，罐頭瓶子就進(jìn)去了空氣，因此，不再有負(fù)壓，不再那么密封，用手輕輕一扭，就可以打開。

　　這種產(chǎn)品受到千萬消費(fèi)者的歡迎，也使許多企業(yè)受益。

　　而且由此引發(fā)出來的更方便、更簡單的易拉罐，更是受到廣大消費(fèi)者的喜愛。

　　每一事物都存在于特定環(huán)境條件之中，每一項工作都在特定環(huán)境條件中進(jìn)行。

　　客觀的環(huán)境條件是經(jīng)常變化的。

　　我們要主動去思考，一旦環(huán)境條件變化了，將會導(dǎo)致什么結(jié)果。

　　事物總是要發(fā)展前進(jìn)的，所以在思考問題時，我們可以大膽假設(shè)，當(dāng)某一情況發(fā)生后，其發(fā)展趨勢會是怎樣，這樣也有可能產(chǎn)生新觀念、新設(shè)想、新創(chuàng)造。

　　1975年1月，比爾