KPI其實(shí)并沒有那么神
添加時間：2018-05-25 13:51:09
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KPI，關(guān)鍵績效指標(biāo)，曾經(jīng)風(fēng)靡一時，備受各行各業(yè)HR們的青睞，許多不做人力資源的管理者也懂得這個所謂的神器，張口閉口愛講KPI，冒似沒了KPI，績效管理就無從談起。
當(dāng)然，KPI對于績效考核及績效管理而言，確實(shí)是一項(xiàng)非常實(shí)用且行之有效的評價工具，如果設(shè)計(jì)科學(xué)、運(yùn)用得當(dāng)還會取得較為良好的效果。但是，績效考核不能過度地依賴于KPI，這個關(guān)鍵績效指標(biāo)的運(yùn)用也會有它的弊端和局限。
不是所有部門都適合運(yùn)用KPI。
曾幾何時，KPI流行的時候，很多單位不論自己的實(shí)際情況如何，紛紛東施效顰，推行KPI，本想著能夠借鑒這一良方，在單位的績效管理上推陳出新，從而取得較好的效果，結(jié)果卻是，畫虎不成反類犬，非但沒有取得預(yù)期的效果，反倒把單位原本相對穩(wěn)定的管理秩序搞得一塌糊涂、雞飛狗跳。
筆者在此想提醒的是，不是什么單位、什么部門都能夠簡單地運(yùn)用KPI，認(rèn)為別的單位、別的部門能用，就去依葫蘆畫瓢，反倒不好。生產(chǎn)性部門、銷售性部門等類似部門可以采用，并且能夠取得不錯的效果，但是類似研發(fā)性部門、綜合性部門也許就不太適合強(qiáng)推KPI。
KPI的提取是一個艱難的事情。
拋去第一條，就算這個單位、這個部門適合采用KPI，但實(shí)際上對于KPI的提取、KPI的設(shè)計(jì)卻并非一件易事。KPI是指關(guān)鍵績效指標(biāo)，可是什么樣的指標(biāo)才算得上是關(guān)鍵性的，如何去考核，都是一件難事。對于一些績效量化程度不夠高的單位或部門，提高KPI更是一件讓HR和業(yè)務(wù)部門主管頭疼的事情。
要照搬、照抄一堆考核指標(biāo)并不難，難就難在提取單位自身的關(guān)鍵量化指標(biāo)，并且要能為干部職工所接受。從另一個方面來講，有些性質(zhì)的工作，通過量化的關(guān)鍵指標(biāo)來評價，可能會取得適得其反的效果。
KPI的運(yùn)用還需要配套的制度來補(bǔ)位。
單位或部門適合采用KPI，并且KPI也提取出來了，那么就可以萬事大吉、高枕無憂了嗎？其實(shí)遠(yuǎn)非如此，KPI并非專治績效考核的神藥，它也沒有那么大的威力，不要幻想憑借一套KPI就能把績效考核乃至績效管理的事情擺平。
推行KPI有它的局限性，需要建立其它相關(guān)機(jī)制、制度和方案來補(bǔ)充和幫忙，比如反饋機(jī)制、調(diào)整機(jī)制、獎懲機(jī)制、除了KPI外其它普通績效指標(biāo)的考量制度等，通過互相補(bǔ)充、完善提高，從而才能確保單位的績效考核與績效管理取得良好的效果。
