運(yùn)營(yíng)主管計(jì)劃、指導(dǎo)或協(xié)調(diào)公司或公共和私營(yíng)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；
2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；
4.負(fù)責(zé)研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶(hù)服務(wù)；
5.參與分公司部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；
6.部門(mén)費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；
7.工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；
8.工作檢討計(jì)劃，部門(mén)年度計(jì)劃的編訂；
9.在關(guān)部門(mén)運(yùn)作制度建立及修訂；
10.參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；
11.人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；
12.本部門(mén)人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；
13.短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；
14.配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng)。
運(yùn)營(yíng)主管崗位要求
1.具有良好的定位、方向感；
2.極強(qiáng)的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力；
3.知識(shí)面廣，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能進(jìn)行重點(diǎn)的開(kāi)發(fā)策劃；
4.具有敏銳的新聞嗅覺(jué)，有獨(dú)特見(jiàn)解和執(zhí)行操作能力；
5.具有獨(dú)特的創(chuàng)見(jiàn)和良好的欄目策劃能力，有扎實(shí)的文字功底；具備一定的選題和活動(dòng)策劃能力；
6.較好的編譯、采寫(xiě)能力、有獨(dú)立約稿、信息統(tǒng)計(jì)可以獨(dú)立完成專(zhuān)題制作深厚的文字功底；
7.做事踏實(shí)，有責(zé)任心，有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能承受緊張的工作壓力。
運(yùn)營(yíng)主管發(fā)展方向
多數(shù)企業(yè)管理部門(mén)和最高行政主管的職位由經(jīng)驗(yàn)豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補(bǔ)，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。
