忙碌的職場人或許每天都會面臨的一個工作就是回答問題。這些問題可能來自上司、同事，也可能是下屬、客戶。其實問答是最基本的溝通方式，也是職場中感情溝通的重要環(huán)節(jié)。一個失敗的問答不但會讓你魅力減分，甚至還會帶來工作的損失。深圳獵頭公司認(rèn)為要提高職場溝通的能力，就需要學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的技巧，如此才能讓你成為一個高明的應(yīng)答者。

1、確定溝通的內(nèi)容

有些人在溝通中，對于對方的問題能夠迅速回答，似乎反應(yīng)敏捷。但很多時候可能答非所問，就是因為沒有弄清楚對方的真正意圖。所以在溝通中確定內(nèi)容是回答的關(guān)鍵，這時候，可以用反問來回答，表達你認(rèn)真傾聽的態(tài)度。同時留出時間整理思路以及讓對方感覺你是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕?/span>

2、回答要明確

在回答的時候，尤其是老板的詢問時要特別注意簡潔明確，撿重要的說。深圳獵頭公司提醒盡量不要使用“好像、大概”這樣的詞匯。因為老板有可能會因為這樣模糊的字眼而生氣。要做到簡單明了，有兩個技巧可以幫忙：一是多用短句；二是先說結(jié)論再說推測。這樣會使得你的回答更加有條理以及肯定。讓老板覺得你重視問題，并且也做了相關(guān)工作，此外并認(rèn)為你認(rèn)真負(fù)責(zé)跟進工作，并且放心把工作交到你的手上。

3、特殊問題特殊對待

一是當(dāng)你被問到不明白的問題時。不要故作高明、口若懸河。坦然告知對方“很抱歉，這個問題我現(xiàn)在不知道”。如有必要，可以簡單解釋一下原因。并且強調(diào)“如果有需要，可以回去調(diào)查之后再回答”。

二是被問到不想回答的問題時，最好的辦法是打擦邊球。繞開話題，避重就輕。

三則是被問到最擅長的問題時。當(dāng)已經(jīng)被問了好幾遍時，回答前應(yīng)該調(diào)整自己的態(tài)度，因為答案你也許已經(jīng)倒背如流，但對方可能一無所知，于是你需要耐心呼應(yīng)對方的詢問。此外還應(yīng)考慮對方能聽懂多少，對方最關(guān)心的問題是什么。如果你滔滔不絕，對方卻可能如聞天書，且索然無味。

深圳獵頭公司認(rèn)為技巧是輔助性的工具，最重要的是溝通時表現(xiàn)出來的真誠。溝通的技巧也不是與生俱來的能力，是后天的積累與學(xué)習(xí)鍛煉來的。只要我們有意識的去強化與鍛煉，溝通能力必然會越來越強。