一個成熟的電商團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有的崗位有如下幾個：

　　運營，美工，客服，售后，助理。

　　每一個崗位都有對應(yīng)的職責(zé)。

　　1、運營。

　　一個合格的運營要做的事情有以下這些：

　　選品，定人群，找賣點，布局頁面，定推廣計劃，客戶維護(hù)，內(nèi)容營銷。

　　能夠全能應(yīng)付下來以上工作的全才肯定是鳳毛麟角的，所以基本上運營都需要從小白開始培養(yǎng)，所以剛開始這個崗位實際上準(zhǔn)確來說是運營助理崗，具體的工作內(nèi)容就是協(xié)助運營做找詞，編輯，推廣，寫內(nèi)容等等，這些能夠很快上手的工作。

　　2、美工。

　　美工的工作就是執(zhí)行運營的思路，把具體的文案變成圖片的形式。

　　除了落地成圖片這個內(nèi)容之外，所有的類似主圖的布局，詳情的排版，具體文案的內(nèi)容都是由運營全部構(gòu)思完畢，并且盡可能的畫成草稿的形式交付美工來完成的，這一點是傳統(tǒng)美工的一個誤區(qū)，會誤以為這些構(gòu)思排版設(shè)計等是美工的工作，而假設(shè)這樣來定義合作的過程，經(jīng)常會出現(xiàn)美工做出的結(jié)果和運營想象的內(nèi)容南轅北轍的情況。

　　3、客服。

　　客服的內(nèi)容只有一件事：讓咨詢的客戶下單，并且買的越多越好。

　　4、售后。

　　售后的工作就是處理糾紛和維護(hù)老客戶。

　　售后和客服必須是兩個崗位要分開，如果不把崗位職責(zé)劃分清楚，那么薪資的制定將會是一個難題。

　　有了以上的崗位職責(zé)，那么定薪資的時候就會非常容易，當(dāng)然有幾個注意事項要記住：

　　1、收入一定要和的直接工作結(jié)果掛鉤，。

　　比如客服的薪資=基本工資+詢單轉(zhuǎn)化金額X提成比例（分級）+獎金

　　2、收入方式一定是做加法，千萬不能做減法。

　　3、常說美工和運營是天敵，那么通過一個制度的改變可以解決這個問題。

　　美工的績效獎金由運營來制定，那么美工和運營的矛盾就會迎刃而解。如果美工完成的非常滿意，運營覺得極大程度的幫助了自己的工作進(jìn)度和成果，那么運營一定會用最多的績效獎金來留住美工，反之也會通過降低績效獎金來對美工提出更高的要求。

　　總之，電商崗位的職責(zé)和很多的細(xì)節(jié)需要團(tuán)隊成員在一個合理的框架下積極溝通，靈活變通。