生活中也許你也曾遇到過這樣的情況：我們想要用一根鐵絲撬開一把鐵鎖，可費再大的力氣也是枉然。可是一枚小小的鑰匙，插進鎖孔，只需輕輕一轉，那鎖就“啪”的一聲打開了。這是為什么呢？因為鑰匙了解鐵鎖的心。

　　在職場中，領導就是那把鐵鎖，要想了解領導的心，與領導相處融洽，以及贏得領導認可，關鍵就是要懂得領導的心思。除了最高層領導外，每個員工都有直接領導。有的員工不懂得去了解領導的心思，只是埋頭蠻干，盡管工作很努力，也有成績，卻得不到領導的提拔，加薪之時也沒人想到他；而有的員工，對領導的指令、言行甚至是一個極小的暗示都有著很強的領悟力，總能及時準確地領會領導的真實意圖。因此對這樣的員工，領導通常會青睞有加，評優、加薪都能首先想到他。

　　顯然，了解領導的心思很重要，可是如何掌握他們的心思，你恐怕得費點周折了。有些領導會將他們的意圖和指示清晰地傳達給下屬，而有些領導則不喜歡那樣直白，表達得有些“含蓄”。在大多數情況下，并不是領導故意將這些信息加以保留，而是他們的一種疏漏，領導總以為下屬知道他們在想些什么，盡管他們并沒有明確說明。

　　如果你的工作任務完成得很好，業績也不錯，但你的領導就是不太喜歡你，這多半是你沒有摸準領導的意圖，你應該積極地去探詢。當然，了解領導真正意圖的方法有很多，比如琢磨領導的話語、觀察領導的肢體語言等，但有一點你需要注意，讀懂領導的眼神是最直接最有效的辦法。

　　有時候，一個會意的眼神，一次開誠布公的交談，往往會使你與領導的關系獲得意想不到的進展。相反，一個茫然的眼神，一次失敗的交談，也有可能讓你與領導的關系陷入僵局。

　　有一位年輕的經理，他從一個下屬的考核表中發現，下屬總是在重復犯同樣的錯誤。于是，這位經理就讓他到自己的辦公室，與之討論一下這一問題。考慮到下屬的自尊心，經理并沒有開門見山地對他的錯誤予以批評，而是先詢問了他的工作與生活狀況。讓這位經理氣憤的是，談話期間，這個下屬始終低著頭，似乎就沒打算抬頭看看與自己談話的經理。對下屬的這副表情，經理忍了半天，終于惱火了，他說：“我和你談話時，請你看著我。”讓經理驚訝的是，雖然下屬似乎在努力與其保持眼神接觸，但是很短時間后他馬上又轉移了視線。

　　后來經理了解到，這個下屬之所以不愿意與領導保持眼神接觸，是因為他認為那是一種對領導不尊重的表現。試想，這個下屬始終這樣低著頭，不懂得與領導保持眼神接觸，不去琢磨領導的眼神，又怎能了解領導的心思，跟上領導的思維呢？這大概就是他始終重復犯同一類錯誤的主要原因。如果每次經理都對他的錯誤只是以暗示的方式告知，他可能始終都不會知道自己究竟錯在了哪里，領導為什么會對他不滿。

　　在與領導溝通時，和領導保持眼神接觸，并對其眼神進行解讀是十分有必要的。

　　就生物學觀點而言，眼睛被視為大腦露在外面的器官。它及其周圍是身體最具有溝通能力的部分。觀察一個人的眼神，最關鍵的是觀察他瞳孔的變化。我們所說的眼神，就是指瞳孔的變化。通過對瞳孔的變化研究表明，人的瞳孔是根據感情、態度和情緒自動發生變化的，這種變化是無法用意志來控制的。瞳孔的變化如實地反映出大腦中正在進行的思維活動。

　　俗話說，顏面是“心靈的鏡子”，眼睛是“心靈的窗戶”。眼神是運用眼睛的神態來表達感情、傳遞信息的無聲語言，是最富有表現力的。在一般面對面的談話中，眼神接觸通常會占到全部談話時間的50%～75%。作為一種溝通渠道，眼神最善于傾訴感情，溝通心靈，其功效絕不亞于有聲語言。

　　在職場中，上下屬之間的眼神交流，能夠無聲地傳達出他們之間的關系狀況和默契程度。因此，身在職場中的你必須學會揣摩領導眼神里的含義。如果能夠讀懂領導的眼神，你也就對領導有了一定的了解了。

　　雖然人的眼神復雜多變，但還是有共同之處的。一般而言，在與人交談時，正視對方，表示對對方的尊重；斜視對方，表示對對方的蔑視；注視的次數多，表明對對方有好感和重視；注視的次數很少或不屑一顧，表明對對方的反感或輕視；如果是頻繁而不停地眨眼，也許是表示羞愧、內疚，但也有可能顯示他在撒謊。

　　作為眼睛核心部分的瞳孔也會透露一些主人的重要信息，因為它是興趣、偏好、態度、情感和情緒等心理活動的高度靈敏的顯示屏。表示愛、喜歡、興奮和驚恐時，瞳孔會放大；而表示消極、戒備、憤怒時，瞳孔則會縮小。

　　身在職場，與領導交流在所難免，對一些話不多但表情豐富的領導，你可要注意了，因為他們的眼神也許會對下屬有一些特別的暗示。

　　例如，領導在說話的時候，從上到下打量你，表明他占據較高的地位，擁有支配權力；如果領導友好、坦率地看著你，甚至還眨眨眼睛，則表明他對你評價比較高，或者他想鼓勵你，抑或他在請求你原諒他的過錯；而領導用銳利的眼光目不轉睛地盯著你，則說明他不相信你，希望從你那獲得真實信息；領導一邊說話，一邊用眼睛瞥他的表或時鐘，表示他想結束談話；領導閉上眼睛或者看別處而不看著你，這時會有兩種可能，一是他不想評價你，想用不重視來懲罰你，另一種可能是他感到疲倦或者心煩。

　　讀懂了領導的眼神，你也就容易領會領導說話時的情緒，從而不至于為他沒有感情的命令而苦惱不已。

　　就拿領導慣說的“你看著辦”為例。如果你善于觀察領導的眼神，你就會發現，這句話可能有以下幾種意思：喜悅的眼神，表示“你的想法不錯，看情況自己把握”；憤怒的眼神，表示“上次類似的事情沒有辦好，這次要提高警覺，按照我的要求去辦”；悲哀的眼神，表示“反正也沒有希望了，你想怎么辦就怎么辦吧！”不安的眼神，則可能表示“事情危急，我也沒有把握。你比較清楚，用心看著辦”。

　　總之，不論你身處何職，都應該注意觀察領導的眼神，讀懂領導的心思，只有這樣才能與之更好溝通。