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用戶體驗上值得花錢嗎?

添加時間:2021-04-09 17:48:51
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  現在每行每業都在說用戶體驗。

  很多機構也在研究用戶體驗。曾經有研究認為,每在用戶體驗的研究上花費一塊錢,將會得到100元的收益。

  聽起來非常棒,只要做好用戶體驗就能增加產品的競爭力,這個說法是符合人性的。因為一個良好的產品能讓用戶擁有愉快的使用感,反過來用戶會更為欣賞這個產品,想要擁有它。

  我們先來舉一個非常成功的商業案例,蘋果公司是把用戶體驗做到極致的一家公司。

  蘋果公司的每一個產品創新,都顛覆了當時人們對手機的認知,就靠著一個個極致的用戶體驗,徹底改變了手機市場的格局。

  用戶體驗上值得花錢嗎?

  所以說用戶體驗是企業最為有力的武器,如果不在用戶體驗上花錢,那么應該在什么地方花錢呢?

  想做好用戶體驗,我們首先要了解什么是用戶體驗。

  用戶體驗不僅僅只是用戶看到和使用到的部分,它實際上涉及到的是整個服務系統的各個層級。

  比如抖音快手的算法在用戶體驗上涉及的面更廣,再比如小米的供應鏈在用戶體驗中占比非常大。

  每家公司,每個行業對用戶體驗的定義不一樣,而且用戶體驗是一個不斷發展的概念,它不是一成不變的。

  一家公司重視用戶體驗,首先要在戰略層面上來考慮用戶體驗是什么。

  先想一想用戶使用你家的產品,他想從產品中得到什么?你設計出這款產品又想得到點什么?

  用戶體驗上值得花錢嗎?

  把這兩個問題搞清楚就知道怎么從戰略上找到產品定位,應該從哪個點上重視用戶體驗。

  這就是為什么有些產品看起來不怎么樣,但是用的人卻很多,因為他們在戰略層面上做對了。

  其次,公司要搞明白在現階段應該做哪些事情,哪些事情暫時沒必要做。

  什么都想做,結果什么都做的不好,最后產品沒有人用。

  一定要規劃清楚現階段的目標,把現階段的目標和公司的戰略結合起來,一步步推進,才能逐步拓展產品功能和服務。

  該放棄的毫不猶豫放棄。

  最后還要在視覺效果上下功夫。

  這是用戶最直接感受到的地方,把產品的服務和定位清晰的傳達給用戶,做到這一點,這個產品就成功了。

  現階段互聯網的紅利期已經過了,為了提高存量用戶的價值,各大企業也是用盡了方法。與其把錢花在廣告推廣上,不如增強用戶體驗,讓它來成為企業的核心競爭.

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