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高明的領(lǐng)導是怎樣面對下屬的頂撞的?

添加時間:2021-10-25 17:48:51
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  工作中也經(jīng)常出現(xiàn)下屬頂撞領(lǐng)導的現(xiàn)象,這個場面常常會令人十分尷尬。雙方唇槍舌劍,你來我往,互相指責,不歡而散。這種現(xiàn)象輕則引起大家的議論,影響領(lǐng)導的威信,重則招來滿城風雨,使領(lǐng)導的各項工作都難以開展。

  一般發(fā)生這種情況無非是有以下幾種原因。

  第一,領(lǐng)導者過于自信而不能容忍下屬的意見。這種情況非常常見。公說公有理,婆說婆有理。領(lǐng)導覺得自己對,下屬覺得自己也對。意見不一致的時候,往往會出現(xiàn)頂撞的現(xiàn)象。

  第二,身為領(lǐng)導對下屬的批評,與事實不符或者出入較大。在這種情況下,下屬只要為自己辯解一下。領(lǐng)導者都會認為下屬是不虛心,不接受批評。甚至感覺到自己的權(quán)威受到了侵犯。

  第三,領(lǐng)導者與下屬平常都缺乏溝通。所謂冰凍三尺非一日之寒。平常兩個人都不說話都不來事。那么遇到事情,就極易產(chǎn)生誤會,也不大愿意過多的聽人解釋,于是就會發(fā)生頂撞。

  第四,平常走了兩個極端。要么是管的太嚴了,要么是管的太松了。管的太嚴了,下屬終于受不了了,所以頂撞。管的太松了,平常大家都懶散慣了。猛地讓大家緊張起來。自然會有很多怨言。

  那么面對下屬的頂撞,怎么辦呢?高明的領(lǐng)導都會有以下幾種做法。

  第一、置之不理。里面有兩層意思。一是不要和下屬一般見識。頂撞和吵架都是雙方的事情。任何一方先熄火,這個架就吵不起來,這個頂撞就不會長久。身為領(lǐng)導這樣做也不失為一種息事寧人的方法。二是,等人護駕,你是領(lǐng)導,肯定會有很多人為你護駕的,有些事情下屬頂撞你,輪不到你說話,就會有人出來替你擋駕。你只要保持一個良好的風度就行了。

  第二、以理服人。出現(xiàn)頂撞無非是意見的不一致。意見的不一致無非又是看待事情的立場不同。看待事情的立場不同,無非就是因為各自的位置不同。只要你做的事情是對的,你也有你可以自圓其說的道理。那么你就可以以理服人啊!有些事情下屬不知道也不懂,因為他沒有坐在那個位置,很多事情不知道,或者他沒有那個能力,根本想的不夠長遠。這都需要你當領(lǐng)導的以理服人啊!

  第三、以靜制動。下屬頂撞領(lǐng)導時,內(nèi)心其實也是很害怕的。這個時候往往會心情激動,精神緊張,甚至會失去理智,不能自制,因而會出現(xiàn)言辭過激,聲音過大,行為過分的現(xiàn)象。這個時候當領(lǐng)導的,要盡量保持冷靜的態(tài)度,在分析了下屬的意見之后,選擇適當?shù)臅r機采取適當?shù)拇胧苊鈱⒚軘U大化,這樣才能變被動為主動。

  第四、以柔克剛。《紅樓夢》中王熙鳳說過一句話,大有大的難處,小有小的難處。身為領(lǐng)導有時候就要脾氣好一點,肚量大一點,站位高一點,格局寬一些。下屬對你生氣,頂撞你。你如果還之以顏色,雖然在這件事情上你可能會贏了,會勝利了。但是對于整體來說你卻算輸了。因為你失去了風度,丟掉了氣度,讓大家看到了你氣急敗壞時的樣子,覺得你是一個脾氣很壞的人,從此以后,雖然表面和你走得很近,但是內(nèi)心里面都會有所忌憚。這樣做很劃不來。

  第五、該硬就硬。有些人和領(lǐng)導頂撞完全是為了工作,是為了大局。只不過是相互之間的認知不同而已。而有些人則是刁難領(lǐng)導,明知自己不對,還要強詞奪理,無理取鬧。這樣做的目的無非是讓人感覺自己是個硬茬。然后謀取自己不該有的利益。面對這樣的情況,就體現(xiàn)出了你的擔當精神。這個時候你就要該硬就硬,該打就打,絕對不能讓這種歪風邪氣成為勢力,不然的話,你今后的工作將一直走下坡路,處于被動局面。

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