利用感情打開對方的話匣子，是最好的說話方式。職場朋友們，經常會遇到和客戶聊天沒有共鳴的現象。這就會影響你想要的信息的進度。職場交際中，與熟人、陌生人交流，是經常遇到的事情。除了和陌生人聊工作，有些時候也會聊到別人生活中的話題，當職場朋友們，不能在對方的工作上找到想要的結果，我們可以從對方的生活中找出突破口，這樣可以利用好對方的感情，達到自己想要的結果。

　　小王是某銀行的一個業務員，有一次，接到上級領導的指令，潛入一家公司做信用方面的偵查。剛好小王認識另一家公司的老總。這位老總也非常清楚，這家公司的行政情況。小王就親自上門拜訪這位老總。小王到了老總的辦公室，凳子還沒有坐熱，就聽到老總的秘書就對他說：“對不起，老總，今天沒有拿到你需要的郵票?！边^后老總就對小王說：“我的孩子很喜歡郵票，最近在集郵，所以…”

　　接下來，小王就直接說明，自己來拜訪的原因。但這位老板老總卻支吾其詞，一直不想告訴小王信息。小王也沒辦法，只好里兩手空空的回去了。過了兩天，小王突然回想到老總說老總秘書說的話，也想起自己工作的銀行有很多國內外的郵件，郵件上面有很多世界各國的郵票。隔天小王就帶上郵票，去找那位老總。

　　見到面后，說給他孩子送郵票。那位老總聽了這句話之后，態度立馬轉變了很多。開心地接待了小王，小王把油票交給這位老總之后，他很高興的收下了郵票。這時他的心情就像見一個寶一樣的開心。還自顧自的說：“他的孩子一定會喜歡這些郵票，多珍貴的郵票啊。”這位老總和小王，聊了半個小時的郵票的話題。

　　還把他孩子的照片發給小王看。過一會兒小王沒有開口說話，老總就主動，給他說出小王想要了解的內情信息，還談了一個多小時。老板不僅把自己知道的告訴了小王。還向下屬了解，還用電話詢問好友。小王沒想到自己送了郵票。竟然達到這么好的效果，讓他完成了上級下發的使命。父母孩子是父母的最愛。職場的朋友，你想要在客服的身上獲得什么，那么你就去關心她的孩子開始入手，說不定收獲會超出你的預期。