隨著現代服務業的快速發展，催生了社會對人力資源服務的旺盛需求，人力資源外包服務市場逐漸興盛。1月7日，國內人力資源綜合服務商之一的善世（廣東）企業服務外包有限公司舉行2022年度經營管理會議。該公司董事總經理王宏志在會上分析行業形勢并表示，綜合來看，業務流程外包的服務需求會快速增長，“招聘+員工管理”成為主流服務需求，此外，職業技能教培將成為新的投資和人服熱點。

面對產業轉型升級、平臺經濟快速發展、企業用工成本提高等新形勢，發展人力資源服務業對于促進社會化就業、更好發揮我國人力資源優勢、服務經濟社會發展具有重要意義。

　　新冠肺炎疫情導致用人需求減少，為了簡化企業用工程序、降低管理難度和用工風險，并節省固定用工成本，用人單位越來越多的業務和職能通過靈活用工的方式去完成，同時，企業會把非核心崗位或業務流程分離出去，給專業的第三方機構進行業務流程外包。

　　人力資源外包使得企業能更專注于核心競爭力領域的發展。從細分市場來看，人力資源外包服務可細分為靈活用工服務、勞務派遣服務、人事代理服務及其他服務。其中，根據企業需求，由專業的第三方機構承接一項或多項人力資源管理工作或職能的人事代理，近年來發展較為穩定。

　　“勞動力資源成為稀缺資源，招聘難度越來越大，得資源者得人力資源服務業天下。”王宏志稱，受疫情影響，由于存在風險、成本、合規性、招聘難度等因素，業務流程外包的服務需求會快速增長，“招聘+員工管理”成為主流服務需求，包括社保公積金、薪酬外包、入轉調離等勞動關系事務、人力資源共享服務中心外包等在內的人事服務外包需求會長期且大量存在。

　　隨著“雙減”政策落地，成人職業教育成為培訓機構轉型的熱門選項。職業教育相關政策頻出，職業培訓行業迎來經濟轉型時期新的發展機遇。

　　“職業技能教育培訓將會成為新的投資和人力資源服務業熱點。”王宏志稱，面臨產業升級帶來的人才結構的變化，以及企業用人需求的變化，以工代訓、專業共建、訂單班等模式將如雨后春筍，這需要中高職教育院校、人力資源服務企業、用人單位等的共同努力，打通產教融合的最后一公里。

　　在互聯網經濟、云計算、大數據等信息技術的助推下，人力資源服務市場需求已由傳統人力資源服務需求升級為數字化業務需求。

　　“人力資源信息技術依舊會吸引大量投資，但大平臺模式已難有作為，垂直領域還有機會。”王宏志認為，垂直領域的人力資源服務企業了解細分市場變化，更貼近用戶需求，專業化更強，未來人力資源信息技術很大的機遇在于垂直市場，因此，人力資源服務企業應突出專業化產品與服務能力，圍繞細分行業進行產品技術研發，推出有競爭力的產品與服務。

　　人力資源服務行業涵蓋招聘、人事管理、社保及薪酬管理、人力資源外包事務代理、人力資源管理咨詢等各領域服務，細分領域眾多。據介紹，目前，善世（廣東）企業服務外包有限公司業務已覆蓋房地產、制造、互聯網、零售快消、餐飲酒店、物流、教育培訓、展覽展會等諸多行業，年服務人次超過30萬。

　　《關于推進新時代人力資源服務業高質量發展的意見》于去年11月底印發。上述意見指出鼓勵通過購買專業化人力資源服務引進急需緊缺人才、促進農村勞動力轉移就業、服務鄉村振興以及其他公益性服務事項。

　　“鄉村振興產生新的人服需求場景，為人服發展提供新機遇。”王宏志稱，人力資源綜合服務商可以結合重點產業、重大項目等對技能人才的需求，進一步加大農村勞動力特別是新生代勞動力技能培訓力度，推動農村勞動力持續提升技能素質，不斷提升返鄉創業質量。