崗位職責(zé)：1、跟蹤處理客戶郵件，回復(fù)客戶疑問；2、處理客戶中差評(píng)、處理售后問題及催評(píng)；3、質(zhì)量問題收集登記，形成質(zhì)量問題的跟蹤報(bào)告；4、缺貨訂單和客戶退款的問題跟蹤及處理；5、老客戶回訪及退貨原因回訪，數(shù)據(jù)收集和整理。職位要求：1、英語本科學(xué)歷，能力優(yōu)異者可放寬至大專；2、過CET6或TEM8、熟悉商務(wù)信函寫作，口語能力佳；3、熱愛英文文字處理工作，喜歡和外國(guó)人溝通和互動(dòng)；4、有B2B、B2C、跨境電商的工作經(jīng)驗(yàn)；5、有清晰的職業(yè)規(guī)劃，思維活躍，有創(chuàng)新精神。待遇福利：1、崗位薪資：基本薪資+崗位薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金。2、工作時(shí)間：7.5小時(shí)/天，大小周工作制，享受國(guó)家法定節(jié)假日。3、享受法定帶薪年假，以及公司的額外福利假期。4、公司統(tǒng)一購買社保，包括五險(xiǎn)。5、定期的員工活動(dòng)、員工聚餐、省內(nèi)外旅游等。

（企業(yè)官網(wǎng): www.opolotech.com）企業(yè)簡(jiǎn)介深圳市歐普羅科技有限公司于2012年成立，是一家資深的境外電商企業(yè)，打造自主品牌，專注于電子商務(wù)外貿(mào)B2C，總公司位于廣東深圳，依托亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行3C電子類產(chǎn)品銷售，主營(yíng)LED燈具、日用家居、消費(fèi)類電子配件等產(chǎn)品。公司順應(yīng)市場(chǎng)需求，在英、美、德、法當(dāng)?shù)刈?cè)了自有品牌，并成立了自己的海外辦事處和產(chǎn)品倉。 在信息化時(shí)代的引領(lǐng)下，公司正集中資源開拓西班牙、意大利等歐洲市場(chǎng)。運(yùn)用自身資源整合的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，拓寬產(chǎn)品范圍，擴(kuò)大品牌影響力，在未來商業(yè)版圖中，取得更為顯著的地位。隨著全球信息一體化進(jìn)程的不斷加速和科技高速發(fā)展的縱深推進(jìn)，歐普羅人堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，以科技和人才為支撐，以電子商務(wù)為平臺(tái)，堅(jiān)持鉆研拼搏，不斷創(chuàng)新的精神，把民族優(yōu)秀的產(chǎn)品傳播海外。愿景（VISION）幫助中國(guó)優(yōu)品走向世界 ?Created in China，Share to the World!專注于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和渠道資源整合，幫助中國(guó)優(yōu)品實(shí)現(xiàn)世界品牌夢(mèng)想！使命（MISSION）終極使命：成為世界頂級(jí)渠道商階段使命：成為Amazon頂級(jí)品牌運(yùn)營(yíng)商價(jià)值觀(VALUES) 一、用正直的人格換來信任二、付出不亞于任何人的努力三、遇到問題迎難而上，堅(jiān)韌不拔。四、做有擔(dān)當(dāng)?shù)娜宋濉⒎e善行，思利他。我們的經(jīng)營(yíng)理念客戶價(jià)值注重服務(wù)品質(zhì)和口碑，不因商業(yè)利益損害客戶利益；關(guān)注并透徹理解客戶需求，不斷以卓越的服務(wù)滿足客戶需求；全力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。我們的管理理念幫助員工成長(zhǎng)關(guān)心員工的成長(zhǎng)，為員工提供良好的激勵(lì)機(jī)制；不斷完善員工的培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙成長(zhǎng)；充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)，使其獲得成就的喜悅。我們的外部合作理念追求共贏式可持續(xù)發(fā)展利潤(rùn)最大化實(shí)際上是榨干未來，傷害了戰(zhàn)略地位；追求共贏式可持續(xù)發(fā)展，保證上下游合作伙伴也有合理的利潤(rùn)；如此良性循環(huán)，營(yíng)造端到端產(chǎn)業(yè)鏈的強(qiáng)健，企業(yè)方可得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。