職責描述：
1、受理客服咨詢、投訴事宜的電話接聽，登記整理相關信息，能夠在線解答即時答復，不能當時答復問題承諾商戶有效時間內進行回復，確保首問負責；
2、各類電話回訪及其相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總；
3、客戶咨詢，郵件的回復與處理；客訴問題的匯總、整理，反饋；
4、商戶信息修改,手刷認證等及時審核；
5、各類工單問題后期的電話回訪；
6、配合突發(fā)事件的應對、臨時話術及流程的執(zhí)行；
7、其他臨時交辦的問題及時處理。

任職要求：
1、大專以上學歷，一年以上客戶服務經(jīng)驗；
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3、客戶服務意識強，待人熱忱、性格開朗，能吃苦耐勞，工作積極主動，心理素質佳；
4、分析、理解能力強，反映敏捷，條理性強，能妥善處理工作中所遇到的問題，較強的執(zhí)行能力和團隊精神。

薪資待遇：
1、入職即簽訂正式勞動合同，并繳納五險一金；
2、提供有競爭力的薪資待遇和發(fā)展空間；
3、良好的培訓機制；
4、雙休，法定節(jié)假日遵循國家規(guī)定；
5、入職滿一年，享受五天帶薪年假。

中匯電子支付有限公司簡稱“中匯支付”(www.cnepay.com)獨立第三方支付平臺，旨在深入B2C和B2B領域，為行業(yè)客戶快速準確定制支付解決方案，創(chuàng)新研發(fā)電子支付服務產(chǎn)品，推動各行業(yè)電子商務的發(fā)展。目前，中匯支付已經(jīng)服務于航空票務、電子商務、教育外貿等行業(yè)客戶數(shù)千家。
中匯支付總部位于天津，在全國各地設有分公司。公司擁有由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深創(chuàng)業(yè)者、優(yōu)秀金融界人士和頂尖技術人員所組成的國際化管理團隊，在產(chǎn)品開發(fā)、技術創(chuàng)新、市場開拓、企業(yè)管理和資本運作等方面都具有豐富的經(jīng)驗。
中匯支付的產(chǎn)品和服務的高度安全性以及嚴格的風險控制體系深受業(yè)內專家和眾多企業(yè)及消費者的好評，中匯電子支付平臺采用了國際上最先進的應用服務器和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，支付信息的傳輸采用了128位的SSL加密算法，系統(tǒng)已經(jīng)通過了CSTC中國軟件評測中心的檢驗認證。