崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)各地渠道客戶全生命周期的服務(wù)支撐和運營工作，包括渠道基礎(chǔ)能力建設(shè)，賦能培訓(xùn)，項目拓展支撐等，達(dá)到地市推動成功應(yīng)用。2、負(fù)責(zé)所有客戶AI觸達(dá)業(yè)務(wù)的策略制定與效果跟蹤，包括進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤及效果分析，推動客戶業(yè)務(wù)增長，實現(xiàn)增購與續(xù)費。3、定時分析數(shù)據(jù)，持續(xù)跟蹤客戶使用AI產(chǎn)品的ROI，適時根據(jù)行業(yè)及業(yè)務(wù)特性，給客戶提供專業(yè)的改善方案并落地支持。4、研究AI語音觸達(dá)應(yīng)用最佳實踐方法論，及時輸出行業(yè)解決方案或應(yīng)用示例。5、了解同類產(chǎn)品市場應(yīng)用情況，對業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品和競爭對手進(jìn)行監(jiān)測及數(shù)據(jù)分析；6、對客戶滿意度負(fù)責(zé)，回收并跟蹤處理客戶聲音或建議，提升客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和關(guān)注度；任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，具備2年以上企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)運營或者項目管理崗位經(jīng)驗且具有PMP證書。2、熟練了解及應(yīng)對客戶各類需求及復(fù)雜對接關(guān)系，能靈活根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求制定策略，ToB軟件類產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。3、對垂直行業(yè)企業(yè)客戶有較深的了解，熟悉客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)、流程與行業(yè)情況，能根據(jù)客戶需求結(jié)合公司產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化建議或方案；具有銀行、黨政軍運營商項目經(jīng)驗優(yōu)先。4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用數(shù)據(jù)分析工具和平臺，對運營數(shù)據(jù)敏感，能及時進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)整優(yōu)化運營方向5、善于溝通，抗壓強(qiáng)，正向思維強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)，融會貫通能力強(qiáng)。6、具備優(yōu)秀的客情關(guān)系維護(hù)能力和商務(wù)談判能力。

八維科技是一家專注于自然語言交互處理的人工智能企業(yè)，公司在ASR（語音識別）、NLP（自然語言處理）、多輪對話、人機(jī)糅合、TTS（語音合成）、聲紋識別等多個領(lǐng)域建立了核心技術(shù)體系，利用這些技術(shù)優(yōu)勢在語音交互行業(yè)率先推出了旗下產(chǎn)品八維智慧語音交互平臺，主要是基于人工智能在智能呼叫及語音交互領(lǐng)域的應(yīng)用，包含智能外呼、智能接待等多個場景機(jī)器人，并廣泛應(yīng)用于銀行、運營商、教育、政企等行業(yè)的數(shù)千家企業(yè)，助力合作伙伴降本增效，做更好的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。