崗位職責(zé)：1.協(xié)同公司完成儀器的安裝與測(cè)試，確保盡早通過(guò)測(cè)試許可。2.定期對(duì)儀器進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，收集數(shù)據(jù)，分析、撰寫(xiě)并提交報(bào)告。3.為客戶提供各種保修期內(nèi)的服務(wù)，包括電話解答客戶疑問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)故障排除等，并獨(dú)立解決常規(guī)的技術(shù)問(wèn)題。4.為客戶提供保修期外的服務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)故障排除和機(jī)臺(tái)改造等，并獨(dú)立解決其中有先例可循的技術(shù)問(wèn)題。5.在遇到疑難的、無(wú)先例可循的技術(shù)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向資深工程師尋求建議和支持，并有效解決問(wèn)題。6.為客戶提供操作培訓(xùn)，提升客戶的機(jī)臺(tái)操作技能。7.應(yīng)對(duì)客戶投訴，及時(shí)準(zhǔn)確處理投訴問(wèn)題，確保客戶滿意和避免投訴升級(jí)。8.與客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，了解客戶動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)相關(guān)信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時(shí)傳遞給銷售人員和售后業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員。9.在對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等方面與客戶存在分歧時(shí)，在不違反公司行為規(guī)范和原則的前提下，盡力與客戶協(xié)商為公司爭(zhēng)取利益。職位要求：1．大專以上學(xué)歷。機(jī)械、電子或機(jī)電工程，工業(yè)自動(dòng)化或自動(dòng)控制，化工工程或材料科學(xué)等專業(yè)。對(duì)電路圖和機(jī)械圖有良好的理解和分析能力；2．學(xué)過(guò)編程、單片機(jī)課程，有相關(guān)裝置經(jīng)驗(yàn)者尤佳；3．能熟練進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,書(shū)面報(bào)告及郵件撰寫(xiě)；4．具有獨(dú)立實(shí)施PM,故障排除,修理的能力，獨(dú)立主導(dǎo)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)尤佳；5．具有良好的服務(wù)精神，理解和影響客戶的能力，適合團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立工作的環(huán)境。能適應(yīng)出外勤，不加班；7．具有主動(dòng)樂(lè)觀的工作態(tài)度和承受挑戰(zhàn)，承擔(dān)責(zé)任的意愿；具有在技術(shù)或管理上提升發(fā)展的潛能。

武漢度因科技有限公司簡(jiǎn)稱：度因科技，創(chuàng)建于2017年，是小度教育集團(tuán)（籌）旗下的一家專注為新工科專業(yè)建設(shè)提供＂定制化服務(wù)＂的咨詢服務(wù)公司。志在幫助承擔(dān)專業(yè)建設(shè)任務(wù)的老師從泛濫的信息中、復(fù)雜的事務(wù)里抽身而出，節(jié)省時(shí)間，提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，少花錢多辦事。1、產(chǎn)品先進(jìn)、客戶面廣、需求大教學(xué)儀器行業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)，新工科（人工智能、機(jī)器人、智能制造、集成電路、網(wǎng)絡(luò)安全、大數(shù)據(jù)）又是該行業(yè)前沿的、剛起步的建設(shè)項(xiàng)目，“人工智能+X”的復(fù)合專業(yè)可以面向高校所有的理工科專業(yè)，市場(chǎng)前景十分廣闊。2、項(xiàng)目大，工資高、工作難度小項(xiàng)目通常在幾十萬(wàn)—幾百萬(wàn)之間，屬于大項(xiàng)目銷售。通過(guò)把銷售流程的分解、建立標(biāo)準(zhǔn)化流程和一個(gè)星期的專人培訓(xùn)，就能入門(mén)開(kāi)展工作。公司采用單元合伙模式，一帶二，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)貫穿其中，各盡所能，多勞多得，薪資輕松過(guò)萬(wàn)！3、在度因，你一定是專業(yè)對(duì)口！度因科技業(yè)務(wù)涵蓋電子信息類、計(jì)算機(jī)類、自動(dòng)化類、電氣類、機(jī)械類、儀器類、能源與動(dòng)力類、材料類、土木類、環(huán)境科學(xué)與工程類、物理學(xué)類、力學(xué)類等理工科專業(yè)。所以，只要你是理工科畢業(yè)生，在度因，你一定是專業(yè)對(duì)口！4、多種工作方式,總有一個(gè)適合你度因科技通過(guò)“小度聯(lián)盟”平臺(tái)，聚集行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的鄰頭品牌、高校科研院所及志同道合的銷售精英，以“線上（電話、QQ、微信、自媒體）+線下（面訪、會(huì)議、參觀）”混合方式，向湖北省內(nèi)本科和高職院校1200個(gè)工科專業(yè)提供方案咨詢和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)服務(wù)。5、地鐵口，寒暑假、雙休,不加班交通便利，減少上下班在途時(shí)間，增加在家休息時(shí)間，硬核福利，天天享受！因?yàn)槲覀兣c高校打交道，所以我們可以跟隨高校的作息時(shí)間：夏天有暑假、冬天有寒假、每周有雙休、每月有國(guó)假，不加班。這為力求上進(jìn)的你提供了時(shí)間保證！6、辦公地址：三金.雄楚天地1-1208，楊家灣地鐵口B出口，向西直行100米，然后左轉(zhuǎn)直行10米，乘坐電梯即可。公司離廣埠屯、虎泉、陳家灣、小何西村、光谷廣場(chǎng)、關(guān)山大道均在3站以內(nèi)，交通便利；室內(nèi)空調(diào)，冬暖夏涼；附近配套設(shè)施齊全。