崗位職責：1、項目全流程管理：主導智能客服、音視頻雙錄項目的需求分析、方案設計、進度把控及交付驗收，確保項目高質量落地；2、資源協調與客戶溝通：對接客戶業務與技術團隊，深度理解需求并轉化為可執行方案，定期匯報項目進展，維護良好客戶關系；3、技術落地支持：基于技術背景，協助團隊進行技術方案評估，參與簡單運維排查（如系統部署問題定位、日志分析等），推動技術與業務場景結合；4、風險管控與質量保障：識別項目風險（如需求變更、進度延遲、資源沖突等），制定應對策略，確保項目按計劃推進；5、團隊協作與知識沉淀：協調開發、測試、運維等團隊資源，組織項目復盤，沉淀方法論與實踐，提升團隊整體效率。任職要求：1、本科及以上學歷，計算機、軟件工程、信息管理等相關專業優先；2、5 年以上 IT 項目管理經驗，至少 3 年智能客服（如客服機器人、工單系統）或音視頻雙錄（如金融業務合規錄制、視頻質檢）項目實操經驗；3、具備技術背景（如熟悉 Java/Python 開發、數據庫原理、API 接口設計），能理解技術方案并與開發團隊高效溝通；4、熟練使用項目管理工具（如 Jira、Confluence、Excel），掌握敏捷 / 瀑布方法論，具備需求文檔、進度報告等文檔撰寫能力；5、較強的客戶溝通與跨團隊協作能力，邏輯清晰，善于協調多方資源推動問題解決；6、能獨立處理簡單運維排查任務（如服務器日志查看、網絡連通性檢測、基礎系統配置校驗）。加分項：有人臉識別、反欺詐系統、防偽大模型等 AI 應用項目經驗；熟悉金融行業合規要求（如銀保監會雙錄規范、數據安全標準）；持有 PMP、ACP 等項目管理認證，或 ITIL、DevOps 相關運維認證。

北京中關村科金技術有限公司（簡稱“中關村科金”）是國內領先的對話式AI技術解決方案提供商，成立于2014年，注冊資本14億元，總部位于北京，在上海、重慶、深圳、杭州、成都等地設有分支機構，公司規模近千人，其中技術研發人員占比為67%。中關村科金是國家高新技術企業、北京市專精特新“小巨人”企業和中關村高新技術企業。北京中科金得助智能科技有限公司是中關村科金旗下子公司。通過自主研發的領域大模型、大數據分析、多模態交互三大核心技術，中關村科金打造了面向企業精準營銷、服務體驗、運營提效、安全合規、知識應用五大解決方案。「得助智能」是中關村科金打造的新一代智能交互產品品牌，覆蓋云呼叫中心、知識助手、智能客服、智能外呼、智能陪練、智能音視頻等產品矩陣。通過全自研的多模態數據增強基座、全渠道聯絡中心基座，以及為智能交互定制打造的智能體工具鏈平臺，為企業打造覆蓋用戶全生命旅程的智能交互解決方案。公司累計申請受理1805項專利，獲得432項軟著及CMMI5國際認證。其中人臉識別、聲紋識別等人工智能前沿技術領先行業，屢獲國際大獎。憑借領先的AI技術實力、系統的解決方案能力、深度的行業服務經驗，公司已服務1600余家頭部企業，將AI創新廣泛應用于金融、央國企、政務、零售、制造等行業，助力企業高效贏得客戶，實現數智化轉型升級。累計服務了工商銀行、中國銀行、郵儲銀行、招商銀行、中國人保、泰康保險集團、中信證券、五礦信托、國家電網、中國長安、中國船舶、上汽集團、龍湖地產、百安居、捷安特、基恩士等數十家500強客戶，擁有泛行業數字化經驗。截至目前，中關村科金已獲得IDG資本、光大控股、中金資本、方源資本、中國華融融德、歌斐資產、日本國家開發銀行等知名投資機構共計約35億元戰略投資。