職責(zé)描述：1.統(tǒng)籌動(dòng)力電池商用車船售后服務(wù)部工作；完善售后服務(wù)體系，探索優(yōu)化售后服務(wù)模式，確保業(yè)務(wù)高效運(yùn)作；2.快速響應(yīng)商用車售后問(wèn)題以及現(xiàn)場(chǎng)故障處理，協(xié)調(diào)各方資源；3.基于商用車維修技術(shù)底層邏輯，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)培訓(xùn)體系；4.收集整理服務(wù)過(guò)程問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)日常售后業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中存在的各種問(wèn)題并推進(jìn)解決；5.負(fù)責(zé)客戶滿意度提升和售后質(zhì)量問(wèn)題改善，推動(dòng)服務(wù)方案創(chuàng)新，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。任職要求：1.本科以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀學(xué)歷可放寬至大專）；2.動(dòng)力電池行業(yè)；商用車售后背景經(jīng)驗(yàn)；3.具備8年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有搭建售后服務(wù)體系從0-1-2的工作經(jīng)歷；4.精通商用車售后服務(wù)工作，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件解決能力以及服務(wù)意識(shí)，能夠在日常工作中協(xié)調(diào)各方資源，達(dá)成目標(biāo)。

欣旺達(dá)動(dòng)力科技股份有限公司是欣旺達(dá)電子股份有限公司(股票代碼:300207)的全資子公司。公司致力干通過(guò)先進(jìn)的鋰電池集成技術(shù)，為中國(guó)乃至全球新能源車企提供電動(dòng)汽車電池包解決方案。公司建立了電動(dòng)汽車電池包領(lǐng)域完整的研發(fā)，制造能力，擁有完全自主知課產(chǎn)權(quán)的電池管理系統(tǒng)(BMS)高度自動(dòng)化電芯分選、模組成組和電池包裝配全自動(dòng)化生產(chǎn)線。迄今為止，公司與眾多知名汽車廠商建立了深度合作關(guān)系，為海內(nèi)外整車純電動(dòng)/混動(dòng)電池系統(tǒng)的研發(fā)及制造提供了整套解決方案。2022年4月韓國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)SNE公布的數(shù)據(jù)顯示，欣旺達(dá)的動(dòng)力電池裝機(jī)量排名全球第九。2022年5月，電池聯(lián)盟公布的數(shù)據(jù)顯示，欣旺達(dá)在動(dòng)力電池企業(yè)裝車量排名國(guó)內(nèi)第五。目前公司與眾多知名汽車廠商建立了深度合作關(guān)系，如雷諾-日產(chǎn)聯(lián)盟，吉利、東風(fēng)柳汽、小鵬、廣汽、上汽通用等。