績(jī)效管理一直是現(xiàn)代企業(yè)比較重視的話(huà)題，雖然重視但在執(zhí)行的過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題。部分企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)真是存在誤區(qū)的，這些誤區(qū)會(huì)直接影響到企業(yè)的未來(lái)。
1.部分企業(yè)只重視結(jié)果而忽視過(guò)程
如果有人問(wèn)績(jī)效管理結(jié)果重要還是過(guò)程重要？很多人都會(huì)回答：同樣重要。考核以結(jié)果為導(dǎo)向，但沒(méi)有好的過(guò)程不可能會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果。
但有的企業(yè)老板們會(huì)說(shuō)：我不看過(guò)程，我只要結(jié)果。給我結(jié)果，具體怎么做，你們決定。
2.羊毛出在羊身上
績(jī)效管理不應(yīng)該是對(duì)員工剩余價(jià)值的再分配，而是應(yīng)該對(duì)增量?jī)r(jià)值的再分配。有這樣一則故事：某農(nóng)場(chǎng)主養(yǎng)了一群羊，想要羊多干活。于是這么說(shuō)：只要你們比平時(shí)多干幾個(gè)小時(shí)我就給你們獎(jiǎng)勵(lì)。于是羊群把每天6個(gè)小時(shí)的活增加到到8個(gè)小時(shí)，而農(nóng)場(chǎng)主每月把羊身上的毛剪下一部分。到年底了農(nóng)場(chǎng)主把羊毛織成毛衣送給了羊，說(shuō)：這是給你們的獎(jiǎng)勵(lì)！這個(gè)故事可以用一句話(huà)來(lái)概括：羊毛出在羊身上。
對(duì)剩余價(jià)值的再分配，還是對(duì)增量?jī)r(jià)值的再分配？這是傳統(tǒng)績(jī)效與現(xiàn)代績(jī)效的最大差別。現(xiàn)代績(jī)效考核的價(jià)值應(yīng)該與其驅(qū)動(dòng)力成正比。
3.為了追求全面而錯(cuò)誤拼盤(pán)
因?yàn)橐越Y(jié)果、量化為鮮明特征的KPI考核，具有不能全面反映員工工作表現(xiàn)的局限性，加上在客觀操作上，很多有價(jià)值的工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的量化管理，因此，為了追求評(píng)價(jià)衡量的全面性、整體性，將一些行為能力指標(biāo)（如責(zé)任感、敬業(yè)精神、溝通能力等）與KPI指標(biāo)進(jìn)行搭配，形成一個(gè)看似全面的拼盤(pán)，但實(shí)際上，他們是不可能在同一周期使用同一評(píng)價(jià)模式進(jìn)行考核的。
4.將績(jī)效考核全盤(pán)交給人力資源管理
現(xiàn)在，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，績(jī)效考核絕不是人力資源部的專(zhuān)有職責(zé)。人力資源部只是績(jī)效考核的戰(zhàn)略性推動(dòng)者與設(shè)計(jì)者，并不是具體層面的執(zhí)行者、設(shè)計(jì)者。
正確的認(rèn)知應(yīng)該是，績(jī)效考核是企業(yè)的一個(gè)高端決策問(wèn)題，應(yīng)該由CEO親自主導(dǎo)的一項(xiàng)工作，而企業(yè)所有的崗位都負(fù)有不同的責(zé)任。
5.將標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)進(jìn)行混淆
目標(biāo)一般以KPI作為考核工具，做加法，彈性大，正向激勵(lì)性強(qiáng)。
標(biāo)準(zhǔn)一般以CPI作為考核工具，做減法為主，彈性小，反向壓力性強(qiáng)。
要將高價(jià)值的工作目標(biāo)化，做目標(biāo)管理。將低價(jià)值或基礎(chǔ)性的工作標(biāo)準(zhǔn)化，明確規(guī)范與具體要求，做檢視管理。
6.認(rèn)為績(jī)效管理是萬(wàn)能的
將所有工作、所有要求都績(jī)效化，就是一種績(jī)效主義。只看結(jié)果，不關(guān)注過(guò)程，也是一種績(jī)效主義。
績(jī)效考核并不能解決企業(yè)管理中的所有問(wèn)題，對(duì)于員工心態(tài)，要通過(guò)企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)管理來(lái)解決。對(duì)于基礎(chǔ)性工作，要通過(guò)流程構(gòu)建、制度規(guī)范來(lái)解決。
7.忽視員工的參與
績(jī)效考核涉及目標(biāo)管理、利益分配，與員工息息相關(guān)。只有得到員工認(rèn)同、參與的績(jī)效方案，最后才能促進(jìn)員工努力達(dá)到目標(biāo)，共享效益成果。員工參與的程度越深，對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同度就會(huì)越高。利益分配越合理、越透明、越公平，員工的積極性就會(huì)越強(qiáng)。
8.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不是全部
日本經(jīng)營(yíng)大師稻盛和夫曾說(shuō)：當(dāng)一個(gè)員工回答“好的，我知道了”，那他能達(dá)成30%的目標(biāo)。當(dāng)員工回答“我會(huì)盡力的”，他能達(dá)成50%的目標(biāo)。當(dāng)員工說(shuō)“這是我的事業(yè)，我一定全力以赴”，他能達(dá)成90%的目標(biāo)。
我說(shuō)，當(dāng)員工承諾“如果達(dá)不成目標(biāo)，我自請(qǐng)降級(jí)、不領(lǐng)任何福利獎(jiǎng)勵(lì)”，他能超越100%的目標(biāo)。
物質(zhì)激勵(lì)固然重要、不可取代，但企業(yè)絕對(duì)不能只依賴(lài)物質(zhì)驅(qū)動(dòng)。如果企業(yè)的激勵(lì)只剩下錢(qián)，有時(shí)再多的錢(qián)也不夠。
9.績(jī)效管理缺乏文化支撐
如果缺乏績(jī)效文化的支撐，再好的考核工具也會(huì)黯然失色。比如360考核，可以全方位地反饋上司、下屬、內(nèi)部客戶(hù)、外部客戶(hù)的評(píng)價(jià)，通過(guò)客戶(hù)價(jià)值的評(píng)價(jià)，非常客觀地衡量員工的綜合表現(xiàn)與貢獻(xiàn)。但是，如果內(nèi)部員工之間鉤心斗角、心術(shù)不正、相互排擠、拉幫結(jié)派，360考核將會(huì)淪為打擊報(bào)復(fù)、關(guān)系關(guān)照的工具。
10.過(guò)分追求完美
績(jī)效考核并不是完美無(wú)缺的，但卻極富價(jià)值。就像明珠上的微塵，如果擦掉這些微塵珍珠也可能不復(fù)存在。多疑對(duì)于績(jī)效管理我們也不要試圖讓它完美起來(lái)，物極必反，得不償失。
