若是員工暈倒了，HR該怎么辦？
添加時(shí)間：2018-09-10 09:56:59
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作為一名HR，要求具有較高的綜合素質(zhì)，同時(shí)，還要具備一定的應(yīng)急處事方法和臨機(jī)應(yīng)變能力，因?yàn)楝F(xiàn)代的職場(chǎng)環(huán)境，真的是太過(guò)復(fù)雜和多變，關(guān)鍵時(shí)候容不得HR去多想和傻愣。
辭退不合格的員工，員工不理解，跑到人力資源部前來(lái)質(zhì)詢甚至直接鬧事；組織招聘面試時(shí)，有應(yīng)試者過(guò)于緊張，加上等候太長(zhǎng)時(shí)間，直接暈倒在面試現(xiàn)場(chǎng)；
員工在出差的路上，發(fā)生意外事故，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間想到工傷理賠，要求人力資源部馬上啟動(dòng)相關(guān)善后工作，并需派員安撫情緒激動(dòng)的家屬，如此等等。
上述突發(fā)情況并非百年不遇。事情如果沒(méi)有發(fā)生，自然可以說(shuō)發(fā)生的概率極低，事情一旦發(fā)生，那么發(fā)生的概率就是百分之百，并且相當(dāng)考驗(yàn)HR的應(yīng)變能力和處事水平。
事情處理得好，其實(shí)是HR向單位、向領(lǐng)導(dǎo)、向同行、向當(dāng)事者展示個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)的絕好機(jī)會(huì)，以后必然會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的器重。事情倘若處理得不好，不但沒(méi)有替單位有效解決問(wèn)題，還有可能將麻煩和矛盾復(fù)雜化、擴(kuò)大化，從而讓領(lǐng)導(dǎo)徹底失望，讓同行從此小看。
然而，這種應(yīng)急能力并非是哪個(gè)HR天生就具備的，更不可能是在情急之下的急中生智和臨機(jī)應(yīng)變。現(xiàn)實(shí)突發(fā)事件中，急中生智的概率很少，臨機(jī)應(yīng)變也不太可能，更多的卻是急中出錯(cuò)和手忙腳亂。針對(duì)上述可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，需要HR加強(qiáng)兩方面能力的培養(yǎng)。
一是要求HR平時(shí)加強(qiáng)應(yīng)急方面知識(shí)的儲(chǔ)備和涉獵，對(duì)于一些常見的突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法要有所掌握，擴(kuò)大自己的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在臨亂時(shí)而不亂，做到有章法、按程序、講規(guī)矩。
二是要求HR在日常具體組織開展工作時(shí)，要秉持用心和細(xì)致的理念與標(biāo)準(zhǔn)，特別是在涉及組織一些大型人事活動(dòng)時(shí)，在對(duì)外接洽時(shí)，要足夠用心，并把工作做到足夠細(xì)致，這樣才能防范于未然。
上述兩方面能力的培養(yǎng)，也許可能在一時(shí)一地用不上，如果一旦用上了，有可能就會(huì)產(chǎn)生很大的價(jià)值，防止很大的損失，并且能夠讓HR脫穎而出，一鳴驚人。
