有職場(chǎng)朋友抱怨，說(shuō)35歲左右了，剛當(dāng)上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，下屬卻不服管，該怎么辦？這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，不光是他的困惑，我想也應(yīng)該是大多數(shù)剛坐上管理者崗位的困惑吧。今天就和大家聊聊這個(gè)話(huà)題。
首先我們要知道，人是感情的動(dòng)物，人是能動(dòng)的，人也是可以被激勵(lì)，同時(shí)人還是情緒化的動(dòng)物。你不了解人性，你是無(wú)法做好管理的。
都在說(shuō)管人理事，先管好人，由人來(lái)理事。管理者不用自己親自動(dòng)手，管理好下屬，說(shuō)白了就是激勵(lì)下屬、帶動(dòng)下屬、輔導(dǎo)下屬和鞭策下屬。下面我一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)說(shuō)說(shuō)。
一、爭(zhēng)取利益法
這條是很關(guān)鍵的，沒(méi)有米，你是引不來(lái)小鳥(niǎo)的。許多新上任的管理者，以為自己是管理者，覺(jué)得自己的權(quán)威夠了，想依靠自己的權(quán)威來(lái)辦事；你要是這樣想，你就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。
人事利益的動(dòng)物，無(wú)利不起早。無(wú)利不加班。沒(méi)有為下屬爭(zhēng)取什么利益，有時(shí)候你都使喚不動(dòng)下屬。但不是無(wú)原則的爭(zhēng)取利益，你要向更高的領(lǐng)導(dǎo)去爭(zhēng)取。不要破壞了規(guī)則，不要損害了公平，不要讓其他下屬感到厚此薄彼。
首先你自己要選擇自律，自己帶頭以身作則。團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)聽(tīng)你的話(huà)，指哪打哪。
二、樹(shù)立目標(biāo)法
部門(mén)的目標(biāo)是來(lái)源于公司的目標(biāo)，沒(méi)有公司大目標(biāo)，部門(mén)的目標(biāo)都是虛的。一切不能產(chǎn)生利潤(rùn)的東西都是成本。所以各位在管理下屬時(shí)，要考慮好本部門(mén)的主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和KPI是什么。
接下來(lái)就是與下級(jí)的溝通了，保持暢快的溝通，讓下屬清楚明了你的工作要求和考核指標(biāo)。然后你和下級(jí)共同完成交給他們的工作任務(wù)。這樣就辦好了部門(mén)的事，部門(mén)的事情辦好了，才能說(shuō)你好領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
三、日清監(jiān)督法
好多下屬都沒(méi)有積極主動(dòng)性，教他一件事，可能還要推動(dòng)他才會(huì)繼續(xù)干。推動(dòng)推動(dòng)，不推不動(dòng)。有的下屬干事沒(méi)有章法，事情繁瑣而沒(méi)有頭緒，到頭來(lái)事情多，沒(méi)有干，時(shí)間節(jié)點(diǎn)到了，你也只能長(zhǎng)嘆一聲，還要自己親自干。
那么對(duì)于下屬的監(jiān)督就顯得很重要了。按日管理，早上開(kāi)個(gè)小會(huì)十分鐘，中午提醒監(jiān)督一下，下午在下班前十分鐘回顧匯報(bào)一下；早上提要求和標(biāo)準(zhǔn)，晚上看結(jié)果。不但自己要熟悉這個(gè)規(guī)則，更重要是讓下屬熟悉這個(gè)規(guī)則措施。
你讓下屬養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，你們部門(mén)的工作效率就高了許多，時(shí)間久了，你們部門(mén)的業(yè)績(jī)就大大的。那么你的管理就是有效的。
四、關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)法
人上一十，形形色色；十個(gè)指頭，長(zhǎng)短不同。不同的下屬要不同的管理方式，有的下屬是熟手，你要授權(quán)式管理；有的下屬是松手，你要教練式管理；有的下屬不穩(wěn)定，你要參與式管理；有的下屬是新手，你要指令式管理。各不相同。
管理上有個(gè)二八法則，80%的業(yè)績(jī)是由那20%的優(yōu)秀人員創(chuàng)造的。而你80%的經(jīng)歷卻花在那20%不太合格的新手或松手員工身上。
你要有針對(duì)性的去處理這些事情，重點(diǎn)關(guān)懷、特別照顧。
五、事中修正法
萬(wàn)事分個(gè)事前、事中和事后，作為管理者要同時(shí)做好三個(gè)節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督和輔導(dǎo)。事前做好規(guī)劃、定好標(biāo)準(zhǔn)、講好規(guī)則、定好利益。這樣下屬才會(huì)有的放矢，才會(huì)有信心去干。
事中你要做好糾偏，下屬有時(shí)候做著做著就跑偏了，你要及時(shí)牽引扶正。下屬犯錯(cuò)誤也不能一概而論。提醒他按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)則、按規(guī)劃。同時(shí)給予再一次的激勵(lì)。
事后，要及時(shí)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。不斷提升下屬的總結(jié)和復(fù)盤(pán)能力，讓下屬自我成長(zhǎng)起來(lái)。這樣才不失為一位好領(lǐng)導(dǎo)。
管理是科學(xué)也是藝術(shù)，在搞藝術(shù)的人眼里他是科學(xué)，在搞科學(xué)的人眼里他是藝術(shù)。管理又是一個(gè)獎(jiǎng)懲的問(wèn)題。有獎(jiǎng)有罰，賞罰分明。用好人、識(shí)好人才是管理的王道。
