職位描述：
1.發(fā)貨前問題訂單處理，部門間進(jìn)行待跟進(jìn)問題溝通，并及時(shí)與客人以電話和郵件方式進(jìn)行跟進(jìn)，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和分析問題，及時(shí)反饋并對(duì)異常情況進(jìn)行匯總；
2．發(fā)貨中的訂單處理：運(yùn)輸及海關(guān)問題處理，協(xié)調(diào)和傳達(dá)速遞商運(yùn)輸規(guī)則；
3．售后支持：受理日常投訴，提供技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋。
崗位要求：
1．本科及以上學(xué)歷，英文、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2．TEM-4級(jí)以上或者同等水平，能電話與外國人高質(zhì)量無障礙交流；
3．有較強(qiáng)的中英文溝通能力，能在熟練處理和解決內(nèi)外部突發(fā)事件；
4．能夠?qū)κ酆蟮耐对V建議或者技術(shù)咨詢，給予及時(shí)地客人（或者客服代表）電話、email支持，正確傳達(dá)信息
5．熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心，有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神和積極的負(fù)壓排壓能力，服從安排

Lebbay網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字營銷及電子商務(wù)一體化服務(wù)公司，致力于為品牌商和零售商提供完善的電子商務(wù)和互動(dòng)營銷服務(wù)，提供量身定制的渠道互聯(lián)網(wǎng)化、營銷互聯(lián)網(wǎng)化、CRM互聯(lián)網(wǎng)化、供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化及創(chuàng)新型業(yè)務(wù)等一體化解決方案，打造電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，提升客戶品牌價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)品效合一。公司成立于2011年，總部位于蘇州，已先后在江蘇、廣東、上海設(shè)立分公司，員工總數(shù)已達(dá)到300人的規(guī)模，顧客群體覆蓋到中國全境以及海外100多個(gè)國家與地區(qū)。