近日，一種新的手機(jī)資費(fèi)升級(jí)騙局被曝光，利用的則是部分機(jī)主對(duì)自己的實(shí)際話費(fèi)消費(fèi)不太了解的情況。

據(jù)報(bào)道，廣西南寧存在多家外呼公司招募員工充當(dāng)移動(dòng)客服，通過虛報(bào)消費(fèi)數(shù)據(jù)等方式，推銷及誘騙手機(jī)機(jī)主升級(jí)資費(fèi)套餐。

據(jù)報(bào)道，這些員工都是用私人號(hào)碼呼給用戶，并非移動(dòng)的官方號(hào)碼，而一些客戶可能一天能接到三四次此類電話。

視頻顯示，在電話中，“移動(dòng)客服”會(huì)聲稱“系統(tǒng)顯示您前幾個(gè)月消費(fèi)高達(dá)150多元”，而實(shí)際上用戶平均消費(fèi)只有133元。隨后，員工就會(huì)推銷138元包月套餐。

工作人員還對(duì)臥底記者表示，如果用戶稱自己的消費(fèi)沒有那么多，就聲稱是因?yàn)榱髁坑贸藢?dǎo)致的扣費(fèi)，還教記者轉(zhuǎn)移話題分散用戶的注意力。

據(jù)報(bào)道，公司內(nèi)部專門有一套話術(shù)應(yīng)對(duì)用戶們的各種拒絕方式。

在他們的系統(tǒng)后臺(tái)中，機(jī)主的相關(guān)信息一目了然。有用戶使用的平均流量和平均消費(fèi)及現(xiàn)在使用的套餐，還有用戶的姓氏和所在地及開卡營(yíng)業(yè)廳的名字。

有用戶月平均消費(fèi)101元卻被虛報(bào)成160元。而有些套餐以附加業(yè)務(wù)免費(fèi)贈(zèng)送為由，到期后免費(fèi)變收費(fèi)，“就賭客戶會(huì)忘記取消”。

據(jù)報(bào)道，一家外呼公司的一組人員每月即可撥打80多萬通電話。

對(duì)此，不少網(wǎng)友表示，十分擔(dān)憂用戶數(shù)據(jù)是如何泄露到這些外呼公司手中的，還有網(wǎng)友提醒，不要相信不是官方號(hào)碼卻自稱官方人員的電話。

對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)廣西公司回應(yīng)稱，所涉及兩家公司私自招募員工冒充移動(dòng)客服進(jìn)行電話營(yíng)銷，目前已停止合作，將嚴(yán)肅追責(zé)。

來源：前瞻網(wǎng)